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热风机通风口结霜,需用热水浇化?格力官方:已上门维修,暂未发现故障

热风机通风口结霜,需用热水浇化?格力官方:已上门维修,暂未发现故障
2020-12-01 15:57:30 来源:大象新闻

三门峡灵宝市的张先生反映

今年十月份

他给家人安装了

一台格力热风机

最近气温下降用了几天

热风机外机出风口结霜被冻住

造成制暖效果不佳

室内温度降低

结果格力维修人员却告诉他

天气原因

可以用热水把霜浇化了

接着使用

这样的说法让人根本无法接受!

热风机通风口结霜,需用热水浇化?格力官方:已上门维修,暂未发现故障

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据张先生介绍:一台热风机的原价是3300多元,因为推行煤改电,家人住在山上,冬天特别冷,所以才想安装一台热风机,用来给家人取暖。

没想到,前段时间,山上下雪、起雾后,热风机只用了几天就开始不热了。张先生非常疑惑,就拨打了格力的客服电话,客服为他安排了维修人员。

维修人员电话告知他:山上的用户都出现了这个问题,原因是山上较潮湿,降温后外机通风口结霜,造成堵塞。这是天气原因,可以用热水把霜浇化了接着使用。

张先生觉得难以接受,格力在宣传的以及说明书上都明确标识,零下30度的气温都能正常使用,现在却说因为天气原因不能用了,用户不可能每次用之前都去拿热水浇化。无奈求助@河南都市爆料寻求帮助。

热风机通风口结霜,需用热水浇化?格力官方:已上门维修,暂未发现故障

热风机通风口结霜,需用热水浇化?格力官方:已上门维修,暂未发现故障

了解情况后,记者联系了格力官方客服,得到回复:张先生向他们反映情况后就已经为张先生备案,11月28号已经派维修人员前去解决。

根据维修人员反馈的情况,在经过近两个小时的检查和测试后,暂时并未发现热风机存在故障,是否存在其他问题,不能做出确切的保证。只能让张先生继续使用,再观察观察,看是否存在质量问题。

网友评论:

远方的客人留下来:安装好后不插电,然后拿个棉被盖着,这样热风机就不冷了,肯定就不结霜也不用热水浇了,这是格力售后给的最准确的答案。

王大锤1991大鱼:哈哈哈…我也遇到过一样奇葩的事…小米空调,夏天太热时候不制冷,售后给的解决办法:用一盆冷水泼在外机上。不是质量问题

派大星:他们恐怕是不知道有多费

白茶花落花牛:我也灵宝的,这个的确暖和,但是听说可费电每天只开一个小时,等大冷再说吧

(责任编辑:news10)