日前，有网友在领导留言板留言，称自己购买北京芸学教育科技有限公司河南分公司健康管理师培训课程后，联系不上班主任老师和销售人员，致电北京客服部仍不予解决。
12月5日，网友“小***”在人民网领导留言板给河南省委书记王国生留言称：“本人2020年4月6日在北京芸学教育科技有限公司河南分公司买了健康管理师的培训课程，刚开始服务还可以，后期班主任老师和相应的销售人员全部联系不上。我已经交了2980元费用，在考试报名时还要收取850的考务费。从2020年11月24日班主任老师联系不到，授课销售人员离职，我也给北京芸学教育客服部打过电话，客服各种借口，不给分配老师，此时北京芸学教育科技有限公司河南分公司根本联系不到我希望政府要严厉打击这种利用国家政策，利用新兴行业，欺骗消费者的机构，我希望北京芸学教育科技有限公司河南分公司可以退还我全部费用。”
无独有偶，今年5月17日，网友“C***”也在留言板给王国生书记留言，称其今年3月24日向芸学教育付了2280元协助报考健康管理师服务费用。5月6日芸学教育再次向其索取850元考务费。在此之前，芸学教育推销员微信多次承诺只有补考时有150元费用，没有其它费用。在其拒付850元考务费并要求对方退还之前支付的2280元费用时遭遇对方拒绝。
据河南省西峡县人民法院（2020）豫1323民初625号民事裁定书显示，今年4月9日，原告河南省西峡县卓女士曾向被告北京芸学教育科技有限公司、北京芸学教育科技有限公司河南分公司发起诉讼，诉求：请求被告退还培训费2980元，并支付培训费三倍赔偿金8940元。据了解，2020年2月11日，原告卓女士通过网络向被告购买了《健康管理师三级－金牌VIP取证班》的培训课程，支付了培训费2980元，原告交过钱后，一直没有收到被告寄过来的书，并且获知被告并没有健康管理师培训的办学许可，于2020年3月13日开始要求退费，但被告一直拒绝退款。
在湖南日报报业集团主办的华声在线网站《湘问•投诉直通车》栏目，搜索框输入“北京芸学教育科技有限公司”，显示涉及芸学教育的投诉主题达84条。投诉内容多是通过网络平台刷到芸学教育的推广信息，交费后出现不服务或二次收费、不退费等情况。
在新浪旗下消费服务平台“黑猫投诉”搜索“北京芸学教育科技有限公司”，显示涉及该主题投诉达316条。12月9日，在该平台编号为“17351567615”投诉称，北京芸学教育河南分公司没有给报名，也不给退款。该网友补充到：“所有我能查到的河南分公司的地址，我都去找了，没有找到河南分公司。注册地址:郑州市金水区郑汴路127号院2号楼25层，没有。郑州市管城回族区紫荆山路兴达国贸20层，没有。去年招聘写的地址，河南省郑州市金水区永恒铭座大厦第十七层，也没有。也就是说根本找不到河南分公司地址。看来只有警察能找到他们地址吧。”
据信用中国信息查询显示，北京芸学教育科技有限公司河南分公司在今年6月30日因通过登记的住所或者经营场所无法联系的原因，被郑州市市场监督管理局建材分局列入经营异常名录。本网致电北京芸学教育科技有限公司河南分公司原工商注册地所在工商局凤凰台工商所时，工作人员表示由于列入异常经营名录，系统里也无法显示其现在办公场所，消费者有问题可直接致电12315投诉。
本网致电北京芸学教育科技有限公司河南分公司时，一位自称负责行政的相关工作人员表示不清楚具体情况，会询问相关负责人后回电。后一位自称北京芸学教育科技有限公司售后的工作人员回电表示由于系统升级，之前的班主任联系方式发生变化，会给每位学员分配新的班主任；对于河南分公司的业务范围及是否具有报考资格及后续处理，售后表示其为北京公司售后，不了解河南分公司情况。（杨逸）
