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留言办理莫止于回复 民生改善还需线下功夫

留言办理莫止于回复 民生改善还需线下功夫
2018-11-13 17:46:35 来源:人民网

近年来,随着京津冀协同发展重大国家战略深入实施,天津市宝坻区迎来重大历史机遇窗口期,产业发展、城市化进程、环境保护力度等方面全面提速,群众的各类民生诉求也逐渐增多。

然而,天津市宝坻区线上线下良性互动,务求实效,将网民留言办理工作落到实处。在多措并举的积极推动下,今年以来,天津市宝坻区受理网民留言的数量同比减少了144件,下降了33%。而同期,人民网《地方领导留言板》各地各级党政干部通过这一互动栏目受理网民留言的数量呈上升趋势。

一边是受理网民留言数量的减少,一边是服务管理的持续创新与民生问题的不断改善,天津市宝坻区委、区政府根据群众反映的“小事情”归纳汇总“大问题”,从“小声音”中听到“大呼声”,不断健全完善利益表达、利益协调、利益保护机制,推动服务管理创新,促进民生改善。线上听民意,线下解民忧,天津市宝坻区有哪些妙招?

网络民意纳入决策 切实解决群众难题

天津市宝坻通过倾听民声、汇聚民智、采纳民意,科学决策、民主决策,使重大决策部署更加贴近民心,更好地服务群众生产生活。针对网民留言反映乡村道路雨后通行难的问题,宝坻区将提升改造乡村道路、实现“村村通公交”工程列为2018年全区22项重点工作之一,并筹措专门资金大力推进。10月中旬,建成了1个总站、7个枢纽站、699个村级停靠站的三级城乡客运网络,除5条线路因道路施工或危桥改造工程暂缓开通外,51条线路95辆电动客车已启动运营。同时,天津市宝坻区针对65周岁以上老年人实行免费乘车,受到城乡居民的热烈欢迎。

网民诉求提前介入 民生关怀跑在前面

天津市宝坻区坚持以网民反映突出的问题为导向,注重从解决一个问题向解决一类问题延伸,推动重大决策部署更好更快落实。2015年以来,宝坻区开始推进涉及60个城中村、24片平房宿舍区和3栋旧楼共3万多户居民的搬迁改造,同步建设35个还迁小区、535万平方米还迁楼与还迁配套设施。随着搬迁改造工作的全面推进,很多网民在人民网《地方领导留言板》留言,表达诉求。2017年1月至10月,搬迁改造类留言累计220件,几乎占到期间留言总量的一半。面对网民最关心的问题,宝坻区有关街镇和部门集中开展了相关政策宣传活动,耐心做好群众的答疑解惑工作。政策宣传活动效果明显,事前防范作用显著,今年同期,搬迁改造类留言下降到了55件。

小切口解决大问题 深度回应网民关切

天津市宝坻区坚持从大处着眼、小处着手,将网民留言反映的小问题拓展到影响城市品质的大问题,以点带面推进城市建设管理工作。针对网民留言反映商业街车辆乱停乱放堵塞消防通道的问题,宝坻区在积极消除消防隐患后,又推动建成1.2万平方米免费停车场,疏导车辆停放。一方面,区委安排实施了商业街路面改造、马路家具更换、楼体修缮粉刷、牌匾统一更新、监控照明设施安装和相连道路拓宽等工程,市容市貌全面改观,实现了解决群众诉求、消除安全隐患、提升城市形象的多赢局面。另一方面,区委督查室将该相关问题列入2018年宝坻区现场办公会问题建议,针对宝坻新城老旧小区、商业街停车难及乱停车堵塞消防通道问题开展专题调研,规划设计相关方案,并研究制定具体管理措施。经初步研究决定,再新建10个停车场,目前1个已进场施工,其余9个正在做施工前准备工作。

通过多措并举,天津市宝坻区不断提高网民留言办理工作标准,持续加强督办回复和跟踪回访,积极开展各类日常督促检查工作,作实作细群众工作,推动网民留言办理工作越办越实。

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(责任编辑:newscj)

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