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2020年的春节，对物业人来说注定是一个难以忘记的节日，在这个春节前后，新型冠状病毒以一种肆虐的姿态横扫全国。天伦庄园物业服务中心按照更高的服务标准坚守在前线，做好基础服务的同时，严防疫情的出现。
当85号楼2单元出现第一例疫情确诊的时候，庄园物业服务中心、开元社区的工作人员并没有乱了脚步，疫情当前，在天伦物业和社区共同成立的抗疫情工作小组的统筹下，他们已经反复推演过，一旦出现确诊病例，应该如何去快速响应。
当确诊的消息第一时间传回，物业服务中心联合社区第一时间对本楼进行隔离处理，通知全楼住户按疫情防控要求进行隔离，与患者密切接触人员及时进行医学观察。第一时间对整栋楼进行全方位消杀工作，除了每层的公共区域、电梯厅、楼道步梯，更是细致到每位住户家的大门把手、门前地垫等不易消杀到的位置，并在电梯里面配备按键专用纸巾。全楼消杀频次更是达到每天6次，物业服务中心的人员每天消杀的同时开窗通风，保持楼宇内空气对流;对本楼产生的生活垃圾，由工作人员统一进行定点投放。所有的工作第一时间以图文格式推送至本楼业主群，让他们更加安心。
所有物业服务中心、社区工作人员24小时群内待命，确保及时满足隔离区业主的需求，有层次的在群内推送科学防护知识，及时解疑答惑，当然也会与业主们唠唠家常，缓和业主紧张焦虑的心情，高度关注业主的心理及情感需求，鼓励大家相信科学，增加自信，使大家保持积极乐观的心态，轻松愉快的度过隔离期。观察隔离期间，业主所有的生活物资都由工作人员统一进行配送，新鲜蔬菜、水果，甚至追剧必备小零食，都贴心配齐，送至家门口。隔离不隔心，隔离不隔爱，让他们可以感受到这特殊时期来自物业服务中心和社区大家庭的关爱。
为了缓解小区其他业主的紧张情绪，物业和社区联合向所有业主推送《至业主的一封信》，详细说明了确诊患者的运动痕迹，消除大家的担忧，并再次呼吁所有业主进行防护配合，闭门不出且不造谣、不传谣，所有信息以官方公布信息为准;庄园物业服务中心联合社区邀请郑州人民广播电台进行通过园区内电子设备进行疫情防护宣传、播放治愈系轻音乐，通过电话、短信、公告栏、微信群、朋友圈、电梯内电子屏幕等多渠道积极宣导众志成城，抗击疫情的正能量。物业服务中心对园区出入口管控也再次升级，拒绝一切外来人员;所有进出行人及车辆凭出入证进出，为了配合疫情需要进出的车辆及行人，需要开具相关证明;对进出的车辆测量体温，进行仔细询问，并登记其外出的行程、去向，重点提醒业主减少外出、戴口罩、不去疫区，避免接触疫区工作人员等细节注意事项;疫情期间园区内暂停一切装修施工活动，暂停快递、外卖等物品的配送。园区消杀设备升级，增加消杀频次，提高消杀效率，并在园区垃圾桶张贴“禁止拾捡垃圾”、“废弃口罩专用垃圾桶”等标识,提高大家特殊时期的垃圾分类意识。
让我们感动的是，疫情期间园区业主的配合度特别高，不仅可以按照疫情防护要求认真去自我防护，更是有热心的业主为物业工作人员送来了酒精，口罩，手套等防护物资，关爱奋斗在一线的工作人员。物业、社区、业主齐心协力，抗击疫情，相信我们一定能打赢这场防“疫”战。
