2月6日，曹浩鑫是郑州市航空港美景魅力之城的一名管家助理，他的老家在郑州巩义，由于疫情封村，最终辗转多次才来到项目（魅力之城园区）。“代购”行动正式开始第一天，他们就收到了135户的大单，同时又因为怕鸡蛋在运输过程中碎了，他从菜市场一路抱到项目（魅力之城园区）。
特殊时期，送菜只能送到门口。在曹浩鑫给某户业主家送菜时，敲完业主家的门之后，听到里面有了回应之后，便拉着车准备离开。当门开了的时候，隔着长过道，业主给送菜的小哥哥鞠了一躬，在等电梯时曹浩鑫哭了。
“太感动了，这些都是我应该做的。”
郑州万科美景魅力之城收到了自开启“代购服务”以来单日量最多的单子近224单，8名代购行动组工作人员从上午十点开始去采购物资、结账、配送，一直到晚上九点多才结束。管家助理曹浩鑫和同事忙碌了一整天，为了节省时间晚饭都没来得及吃，结束之后他瘫坐在了走廊里，“我就坐一小会儿。”
社区管家“照顾”独居老人
1月26日，郑州万科天伦紫台接业主反映在药店有两位老人购买感冒及退烧药，经管家紫苑跟进，此人为洋房一户业主。因疫情期间比较特殊，管家与安全代班主管上门与业主沟通并建议业主前往医院治疗检查。
但经过了解，得知该户业主为70多岁的一对老人，儿女均不在身边不便前往医院，同时老人年纪大了，到了医院之后无法很好地办理相关业务，更了解到该业主未接触过武汉人员，考虑到业主的现实情况，为特殊期间尽快减少业主恐慌，值班经理黄秀媛、带班主管窦永强决定打车带老人到医院接受治疗，启程前做好必要防护同时细心嘱咐老人们做好防护措施，经过四五个小时的检查确认为普通感冒发烧，随后将老人送回家中。他们的举动感动了业主，更温暖了业主的心。
业主说：“物业不是亲人却胜过亲人。”
关键时刻真的“很用心”
疫情防控期间，园区消杀工作是疫情防控的重要关键。但春节期间员工在岗人员少，园区面积大，人力消杀工作量巨大。1月23日，郑州万科城秋棠苑的环境监控程维杰和项目保洁主管张玉香集思广益，想到了用清洗一体机和洗地机加入消毒液机器消毒的方法，大大节省了人力资源同时消杀效果也更好。
用清洗一体机和洗地机加入消毒液机器消毒的方法，主要是将配置好比例的消毒液倒入洗地机和清洗一体机里面，使其充分地混合均匀，之后再清理地库和园区路面的时候，既干净又能起到消毒的作用，更是可以适量增加湿度，持效时间会更久。对于覆盖不到位的地方再有专人用电动喷雾器进行消杀，同时还让管家收集素材并帮忙发朋友圈，传播扩散地面湿滑以及其主要原因，提醒业主小心慢行。
