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这一年才刚刚开始，还没来得及挥霍时光，新型冠状病毒来袭，足不出户，延期复工，几乎所有人都在家开启“超长待机”模式，自我隔离的同时，情绪也变得脆弱，有那么一瞬间，感觉丧到了极点。灾难就像一个放大镜，照出了人性的丑，也把躲在角落的善良放大，有一些人，一直在努力让这个世界不那么糟。
他叫刘润生，是名门物业的一名客服员，平日里话不多，总是默默的做着这样那样的工作，貌不惊人，不争不吵;生活健康，家庭和谐，守着父母妻儿每天平平淡淡的过着普通的日子，做着分内的工作，就像天地间的一粒尘埃一般平凡且安静……
新的一年这特殊的开局打破了这份平静，疫情来袭，国难当头，物业工作的性质决定了他注定要站在工作一线服务业主，虽然家人的目光里写满了担心，虽然也是普通的血肉之躯，但这些在责任面前都只能抛在身后。
没有防护服，就穿普通工装上阵;买不来口罩，就旧口罩反复戴，戴两层;中午顾不上吃饭，就请同事帮忙把饭打回来抽空扒拉几口;怕上卫生间耽误事，全天不喝一口水。
在一线前台每天冒险接待几百位办理各类业务的业主，反复的讲解政府要求，宣传防疫常识，接待蛮横不理智的业主，用自己的耐心解释打消着人们对疫情的恐惧，对制度的不理解。值班几天里直接，协助办理各类出入证明八百余张。
下班后，微信办公处理接待业主反应各类问题，并联系说服一位过年期间才回家的业主一次性清缴了三年的物业费。
值班三天后，因为社区临时要求更换新式临时出入证明，意识到第二天会非常忙的前提下主动向部门主管要求加班。值班期间热情服务，耐心讲解，未发生一例争吵。
“谁生下来都不是坏人，我们物业工作要学会换位思考，以替业主解决问题的态度来做服务，就一定会得到业主的认可”“不管他家是否欠物业费，我也要先为他服务，不能因为这个难为人”“大事我们可能管不了，但是小事我们一定跑的很快”……一句句朴实无华的语言折射出的都是全公司员工一直在发扬的精神!物业工作琐碎且繁重，物业员工平凡且普通。这只是物业人的一个缩影。他们默默的在每一个不起眼的角落服务着我们的业主。
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