她没有能言善辩的口才，有的是真诚的朴素品质;她没有华丽的词汇，有的只是一份真挚的养老情;她履职尽责献爱心，尊老敬老永不悔;她以服务好老人为天职，以老人健康快乐为目标;她是养老行业多年的耕耘者，她是瑞阳养老院所有老人共同的女儿……她就是河南瑞阳养老集团创始人马邦博。
近日，中华网河南频道专访瑞阳养老集团创始人马邦博，自从2013年创办瑞阳养老集团以来，马邦博励志于中原养老事业的改革和发展，以“替天下儿女尽孝、为党和政府分忧”为服务宗旨，赢得了老人的信任、社会的尊重和支持，2019年4月院长马邦博获得“河南省五一劳动奖章”荣誉称号。瑞阳养老集团在马邦博的带领下，深耕养老行业数余载，获得了“河南省养老服务示范单位”“省级医养结合试点医疗养老机构”“优秀基层党组织” “全国爱心护理工程建设基地”等多项荣誉。
一份信念 一腔热情
马邦博毕业于南阳理工学院(原南阳卫校)中西医结合专业，毕业之后又进修于河南医科大学，一直从事于妇产科的诊疗和管理工作。
“在医院工作的时候，经常看到老人独自到医院看病买药，有些老人的子女工作忙，住院期间也没有家人照顾。尤其有一些患有慢性病的老人，在医院有所好转了，出院之后，由于没有专业的照护，最后导致病情又严重了，真的让人很心疼。”老人行动不便独自看病，老人住院无儿女照料……这一幕幕都深深地触动着马邦博， 强烈的社会责任感和同情心，促使马邦博做出一个决定——放弃医生，从事养老行业。
“我是2013年开始投入养老行业的，想创办一所医养结合的养老院，让老人在这里既能够看病，又能够养老，真正幸福地安享晚年生活。”马邦博说。2013年，秉承着心中的那份养老情怀，马邦博毫不犹豫的拿出多年积蓄，创办了具有医养结合特色的养老机构——瑞阳养老集团。
可创办养老院并不是一件简单的事情，马邦博作为刚步入养老行业的“新手”，也是不断地碰壁，但这些并没有动摇她为养老事业做贡献的心。2016年6月，瑞阳养老院在中原区党委、政府的正确领导和支持帮助下，正式成立了党支部。“我们当时成立了12人的党支部，党员带头，工作起来不分昼夜，亲自照料老人，给老人洗脚，陪老人聊天，真正让老人感觉到这就是第二个温暖的家。”马邦博笑着说。
老吾老以及人之老，马邦博秉着一颗真心和善心对待每一位老人，获得了老人的信任。河南瑞阳养老集团现已成为一家集机构、社区、居家、线上四种养老形式为一体的综合养老服务机构，总床位1000张，配套有瑞阳老年病医院和华枫社工服务，承办中原区政府居家智慧养老呼叫平台建设，承接中原区老年人助餐中央厨房运营和全区孤寡老人集中供养服务。
公益亲民 医养结合
“做慈善事业回报社会!”这是马邦博创办瑞阳养老院的初衷。瑞阳养老集团一直以“公益亲民”为主线，以“医养结合”为特色的经营理念，为老人打造“老有所养，老有所医”的高品质理想养老场所。
“公益是我一直秉承做的事情，我们所有的养老院会对特困五保老人见面生活费用，在七一建党节的减免养老院老人一个月的生活费，我还会常常带领党员、职工深入到居家特困老人的家中进行生活上的帮助和医疗帮助。”马邦博坚持以公益为底色，为老人带去更多的帮助。
在党和政府的关怀下，瑞阳养老集团积极投身老旧小区改造中，现已开办20余家社区养老服务中心，为社区及周边老人提供日托、全托、康复医疗、文化娱乐等全方位养老服务。中心坚持向老人全年免费开放，养老服务费按成本收取，对于需要临时看护的老人，两小时内提供无偿照护服务。同时通过中原区智慧养老信息平台链接家政、医院等社会资源24小时为行动不便的老年人提供上门服务。
“需要养老的老人大部分在65岁以上，养老中心如果太远，老人会不方便，养老中心在社区，距离近，也是老人最熟悉的环境，这样他们在心理上也会更容易适应。社区养老服务中心，就是希望为老人打造一个15分钟养老服务圈。老人在家门口就能享受专业的服务和照顾。”马邦博介绍说，在每个社区养老服务中心都坚持医养结合，中内心设有康复理疗室，康复医生全天坐诊，为社区老人提供艾灸、推拿、拔罐、刮痧等康复保健服务，同时为老人建立健康档案，提供慢性病防治、健康咨询和康复指导，实行医、养、护一体化综合管理，打造形成“零距离就医、个性化养老”的瑞阳医养结合模式，让老人不再担心生病的问题，安心养老。
用心服务 悉心照料
在马邦博心中，养老院就是家。她常说对待老人要有一颗善心和责任心。
“老人在养老院是否幸福，员工工作做的是否到位，关键看老人的身体和老人的笑脸。住进我们养老院，老人身体一天天更健康了，每天脸上挂满笑容，这样才算我们真正的服务好了。”在养老院的很多事情马邦博都亲力亲为，每次踏进养老院，都要到每个老人房间去巡视一番，和老人们聊天。马邦博说：“老年人容易产生孤独、失落、忧郁的情绪，加上子女也不再身边，既然来到了我们养老院，这里就是他们的家，我们全体职工就是他们的子女。”马邦博视老人如父母，赢得了很多老人及家属的信赖，很多老人说，她比自己的亲闺女还要亲。
为了给社区老人营造一个温馨舒适的服务环境，瑞阳养老集团围绕“适老化”的主题合理布局，精心装饰每一个养老服务中心，并为老人创造丰富多彩的精神文化生活，不同的养老服务中心都会设置书房、棋牌室等娱乐场所，全天候向老人免费开放，同时由社工及志愿者团队为老人提供书法、绘画、音乐等文化娱乐服务、知识讲座服务、趣味小组服务等，让每个人都有乐趣可寻，满足老年人爱与陪伴的需求。
为了让养老院的管理更加特色化、规范化、科学化，让老人享受到更加周到、细致、高效的服务，马邦博创新式运用管理医院的方法管理养老院，从机制、制度、理念入手，明确了每位员工的工作职责。让员工分属不同角色感知养老服务全流程，将正确的工作方法和态度传递给每个人。
“我的青春和热血都投入到养老事业上来了，而且我也坚信我能在事业上做得更好，做得更久。”马邦博坚定地说。
夕阳无限好，人间重晚晴。马邦博用自己的爱和行动，不断更新养老服务观念，提高养老服务质量，让老人生活上得到照顾，精神上得到慰藉，享受着集“医、养、康、护、孝”为一体的全方位服务，给老人带来了健康的晚年生活，真正实现老有所养，老有所医，老有所乐!
