“以往我们办个证要几头跑，有时候搞不清楚办事程序，要耽误很多时间。如今，有什么问题都可以在大厅里‘一站式’咨询、解决。”前来办理事项的高老师对郑州市金水区南阳路街道便民服务中心提供的志愿者 “一站式”办理的服务模式很是赞不绝口。
为更高效、快捷地为群众办事，南阳路街道办事处便民服务中心积极探索便民政务服务“帮办代办”工作机制，通过组建“帮办代办”服务志愿者，让群众办事更便捷。
继“金小二”服务队组建后，“金小二”又迎来新的小伙伴“青柠”志愿者，她们的加入着实为群众带来了便民利民的实效。每当有办事人员咨询相关业务时，“青柠”志愿者都耐心、细心地为其解答，指导其填写所需表格，做到有问必答，为办事者排疑解难。在服务态度上，志愿者们严格要求自己，切实为办事人着想、为办事人服务。
“您办事，我跑腿；您有事，我代办。”南阳路街道便民服务中心，通过“帮办代办”志愿者服务，让便民服务工作置于大众监督之下，打通“绿色服务通道”，解决办事群众“多头跑、来回跑、多次跑”等问题。使全辖区群众只跑一次路、只进一扇门、只找一个人就能把事情办好。（通讯员：王梦云 梁畅）
