去年十一月份，薛先生买了一辆雅迪电动车，当时买了保险，车辆丢失赔同款的车。今年4月份，薛先生的车辆丢失，他找雅迪理赔，一下拖了两个多月，一点儿消息也没有。
薛先生：去年十一月份，我买了一辆雅迪电动车，当时买的有保险，她说如果车辆丢失，赔同款的车，今年4月份刚半年，我车辆丢失，我找雅迪理赔，一下拖到现在，超过两个多月了，店家说一直在审核。
薛先生：买了这么多辆车，都是雅迪的牌子，这是一个大的品牌，一个上市公司，可是现在我很失望。
薛先生：四月份我打过电话，说车丢了，赔偿到现在没有赔，客服到现在一直推，现在肯定认为我是诈保，一下拖到现在。
雅迪电动车郑州升龙国际中心店张经理：你五月六号把单子寄到保险公司，他收到了，必须得有一个月的审核期，他会对那个回执单，审核是不是正常丢的。
雅迪电动车郑州升龙国际中心店张经理：厂家核实了确实是丢的，他才给你赔偿。
百姓315记者：你的车丢是真的假的？
薛先生：真的。
百姓315记者：必须是真的，明白吧。
薛先生：有公安机关的立案证明。
薛先生：我等的时间太长了。
百姓315记者：为啥将近3个月了，理赔不到位呢？按照（理赔）说的十天就到位了。
雅迪电动车郑州升龙国际中心店张经理：可能因为近一段时间丢失的车比较多，核查的会比较慢一点。
薛先生：我手机上APP显示没有我的理赔了，你看看我的手机就知道了，让人很生气。
薛先生：你看，张经理，现在在我的“骑行卫士”上，找不到理赔记录了。
百姓315记者：你报上去了，为啥没有你的理赔记录了。
薛先生：我不知道他们后台怎么弄的。
雅迪电动车郑州升龙国际中心店张经理：现在还有一个平台可以查到，是“雅迪车主平台”。
雅迪电动车郑州升龙国际中心店张经理：现在查到了，正在审核中，保险公司正在审核中，他不是说不受理，只是顾客不会查。
百姓315记者：原来有另外一个平台，这个平台你不知道？
薛先生：不知道。
雅迪电动车郑州升龙国际中心店张经理：这个平台刚开始，只有这一个新平台。
百姓315记者：希望再有新的平台，及时给所有的顾客说清楚。
百姓315记者：现在给（雅迪电动车）客服打电话，问你提交的审核资料，进展到哪一步了？
薛先生：我五月六号把资料邮寄给你们了，正常（审理）不是10个工作日吗？
雅迪电动车全国客服：河南所有的案件都在复查，您的已经复查好了，进入受理了，还有两周左右。
雅迪电动车郑州升龙国际中心店张经理：赔付过程会有点慢，你当时在我店里买的啥车，你可以先骑走一辆什么车，等到时候赔下来了，这个车给我，我再卖。
雅迪电动车郑州升龙国际中心店张经理：车子骑走之前，你先写个保证书，必须保证你的车确实丢了。如果核查出来信息是伪造的，或者有任何问题，责任你自己承担。
薛先生：没有任何人告知我有这个（雅迪车主平台）。
百姓315记者：这些信息需要第一时间告诉顾客，或者写一个公示，让他们一看就明白。
百姓315记者：既然问题得到解决，下面就付出行动吧。希望今后的服务能再提高点儿。另外这个问题你也给厂家反映一下，希望他们的工作改进一下。
来源：百姓315
