2018年，史女士在新郑市滨湖壹号定了两套公寓，共交五十一万多元，然而迟迟没有交房。2020年5月25日，史女士与滨湖壹号售楼部签退房协议，然而至今一年多，一直没有退款。
史女士：2018年，我在滨湖壹号定了两套公寓，共交五十一万多块钱，一直没有交房，售楼部没有预售证。2020年5月25号签的退房协议，目前为止一直没有退（款）。
新郑市华祥滨湖壹号售楼部经理：这个问题我跟公司已经反映过了，主要是银行没有放款。银行对房地产放款一直比较缓慢，公司一直在跟银行协调。
史女士：一而再，再而三地等。
新郑市华祥滨湖壹号售楼部经理：我也比较理解，我也希望这个事儿尽快解决。
史女士：这是2018年交的钱，现在已经二年多，我这钱都是东凑西借，我都给人家出了利息，这两年我靠我打工，连利息我都付不起。
百姓315记者：但是2020年5月25号打的退款协议，（滨湖壹号）公司认可，答应6月份退款，这中间耽误一年的时间，是（滨湖壹号）公司的失误和责任，跟银行没有关系，跟售楼部有关系。因为她把钱交给你了。
新郑市华祥滨湖壹号售楼部经理：我再跟公司汇报一下。
百姓315记者：你现在就去核实一下，银行的款什么时候到位，得给人家说个时间。
新郑市华祥滨湖壹号售楼部经理：刚才协调这件事儿，差不多一个月时间，想办法（把钱）分三次给史女士。
史女士：一个月肯定不行。一个月五十二万，我还得再拿多少利息。
新郑市华祥滨湖壹号售楼部经理：我们确实也有困难。
史女士：不要老说你有难，我这困难谁来分担？
新郑市华祥滨湖壹号售楼部经理：刚才都说双方都有困难，协商一下，看看两周到三周行不行。
史女士：不行。
百姓315记者：咱本着是解决问题的，不是抬杠的。首先这个时间确实有点太长了，应该给业主一个抱歉。你的责任、失误不应该让顾客买单。半月之内把这个事情解决了，按照这个标准你给公司领导申请一下。
新郑市华祥滨湖壹号售楼部经理：公司说，半个月之内把这个事儿解决了。
百姓315记者：这个结果你认可不认可？
史女士：这个结果我认可。
百姓315记者：说到就要做到。
新郑市华祥滨湖壹号售楼部经理：我可以。
来源：百姓315
