2021年2月，张女士在郑州市大中原汽车城购买了一辆江铃福特，6月份仪表盘出现发动机故障和尿素系统故障，送到4S店反复修七八次，直到8月份也一直没有修好。
张女士：2021年2月份的时候，在郑州市大中原汽车城购买了一辆江铃福特，裸车的价格是202000元。
张女士：6月份的时候仪表盘上（显示）出现了发动机故障，还有尿素系统故障，从6月16号开始，把车送到4S店来修，修好以后我们来试，试过以后还是不行，我们再开过来，反反复复已经七八次了，一直都修不好。
张女士：到8月份的时候，换了一台发动机，换过发动机以后行驶500公里还是这个情况。车坏了正常，但修不好不正常啊。两个多月，从6月份到8月份，这个问题一直没有得到解决。
百姓315记者：我想问一下，之前她买的那辆车究竟出现啥问题了，为啥没有解决呢？到底是问题出在了哪？
江铃汽车河南特顺4S店工作人员：因为这个东西怎么说，也是一个新车型，目前这种故障我们也是第一次见。
张女士：我正开车正常行驶，突然出现发动机故障和素系统故障，一看提示五小时以后或者四小时以后，这个车就不会工作，不会走了，如果突然停在那，你想是什么的后果。
江铃汽车河南特顺4S店工作人员：但是咱们目前具体没有查出来根源在于哪。
百姓315记者：是不是像张女士说的这样，这个车就修不好？
江铃汽车河南特顺4S店工作人员：我们在寻求厂家支持，但是因为有疫情，然后厂家现在过不来人，一直没有技术支持到位，车肯定可以修好。
张女士：他就是给我修，是修三天给我修好，还是修五天给我修好，还是修一年给我修好，现在没有一个人敢给我打这个保票，给我做这个保证，谁也不知道什么时间修好，你让我等到什么时候？
百姓315记者：刚才你也说了，这个问题就究竟出在哪，还没有找到，这就是一个比较大的问题了。
江铃汽车河南特顺4S店工作人员：首先这个车辆的问题，但是具体问题我们还没有检查到。
张女士：现在想让厂家无条件给我换新车。
江铃汽车河南特顺4S店工作人员：考虑到客户的实际情况，之前也跟厂家去协商了，要求退换车，工厂的标准行驶到两万公里的时候，两万公里以后坏了，但是两万公里之前是正常使用的，从买车到两万公里会产生一个折旧费，折旧费大概是三万多块钱。
张女士：是因为他们的质量问题给我造成后续的烦恼，为什么让我来承担呢？
百姓315记者：张女士的车到底有没有质量问题，这一块儿核实清楚没有？两个月了，张女士的车为什么一直都修复不好？这么长时间，车一直没修复好，已经给人家造成了很大的困扰了。
江铃汽车全国厂家客服人员：好的，确实抱歉，这边会马上反馈。
百姓315记者：汽车三保法里边，对维修时间也是有规定的，达到多少天之后，仍不能保证把车修好，也是符合退换车要求的，消费者是不用掏钱的，能不能再和厂家来做进一步的沟通，最终给张女士一个合理的答复。
江铃汽车河南特顺4S店工作人员：我们4S店肯定会跟厂家包括我们内部会积极沟通，把这个事情进行一个圆满的解决。
百姓315记者：什么时间能够给到她一个满意的答复？
江铃汽车河南特顺4S店工作人员：周五。
张女士：下午4S店刘经理和服务站长都给我打电话了，他们口头承诺说给我换新车。
百姓315记者：还收不收折旧费？
张女士：不收了。
来源：百姓315
