中秋节当天，河南濮阳聂先生12岁孙子洗澡时不幸触电身亡。聂先生称：热水器的水直接流到身上，孩子后背被烧伤，因电击身亡。

聂先生表示热水器是二十天前刚装上，（是由）美的经销商来安装的，家人并没有动过什么地方。孩子当时洗澡的时候是晴天，屋内并没有雨水渗入。聂先生认为这是美的热水器的质量问题导致的。

热水器的安装环境极为简陋，插排就悬挂在热水器不远的位置，电线也裸露在外面，有严重的安全隐患。

至于聂先生孙子的意外身亡到底是什么原因导致的，美的品质工程师陈志明说，当时去了现场，用测电笔和万用表对机器外壳进行了检测，显示不漏电，又打开热水器洗手，也并没有漏电。所以陈志明判定产品本身是不漏电的。

当询问到热水器安装环境是否符合要求时，美的品质工程师陈志明说：“他们使用的移动插排是公司不允许的，移动插排晃动，电线可能会出现一些问题。”

帮聂先生安装热水器的电热水器销售说，热水器上面是需要防漏的，当时聂先生跟他说安吧，安好了我回头再加固，但是没想到半月后下了大雨，聂先生一家一直没有加固防漏。

当问到为什么明知道环境不符合标准的时候，还要继续安装。电热水器销售的回答是：人太好了不行，太迁就用户了不行。

并表示以后一定注意，不会再出现这样的问题。

但是孩子被电击身亡的原因也并不只是因为安装环境有隐患，工程师陈志明说，到目前为止并没有找出插排漏电和热水器漏电的证据。建议由第三方做一个权威的检测，检测费用由美的出，并且美的会先给八万块钱的人道补助，如果最终检测结果显示美的热水器没有问题，这八万块钱也不会要回。如果最后的检测结果显示是美的的问题，那么美的会第一时间进行赔付。

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