郑州的耿女士与四个朋友去新世界百货吃海底捞。等海底捞的毛肚上桌时，耿女士及其朋友就发现毛肚的分量明显不够。而后，在海底捞服务生的现场称重下，发现原本应200克的毛肚，上称只有138克。
海底捞新世界百货店的店长表示，事情已经排查过了，是由于当天员工的操作失误导致的，当天仅有这一份产品是不合格的。也对自己因为管理的疏忽导致的错误向耿女士及其朋友道歉。
郑州市城东路市场监督管理所的所长表示，如果确定缺斤短两的话，新消法里顾客的损失将要进行三倍的赔偿。
为了打消顾客的疑虑，郑州海底捞新世界百货的店长随机抽取了一座，对菜品进行了现场称重，并表示重量上下浮动15g是正常范围。经过称重，发现菜品的重量符合标准。
这家海底捞店，耿女士的问题已经得到了解决，那么其他海底捞店是否也存在相同的问题呢？
随机抽取了郑州的一家海底捞店后，对毛肚和肥牛等菜品进行了称重，发现这些菜品的重量也在正常的范围内上下浮动。并没有发现其他海底捞店存在缺斤少两的问题。
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