高女士因为销售牛肉需要一台冰柜，就花了2600元订购了一台全新冰柜。但是冰柜刚到家，轮子掉的掉，生锈的生锈。由于轮子生锈面积过大，高女士怀疑这台冰柜是泡过水的冰柜，电子产品泡过水后会出现一系列故障，因此高女士一直不敢使用。

高女士在发现冰柜轮子存在的问题后，联系了店员，从高女士提供的与店员的聊天记录来看，店员告诉高女士，这冰柜轮子的螺丝出现的问题店员是知晓详情的，高女士觉得自己是买的新冰柜，但是冰柜出现了这样的问题，就想要退货。

高女士将冰柜送回了店里，卖家表示，前段时间下雨时，已经将所有的冰柜推到了楼上，并不存在冰柜泡水的问题，只是轮子上的螺丝生锈了，并表示，卖给高女士前，自己并不知道轮子出现了生锈的问题，如果轮子有什么问题，会给高女士终身保修轮子。

当问到轮子上面的螺丝为什么会掉时，卖家解释道，是在运输途中，由于车辆拐弯等问题，导致螺丝晃动变松了。但是高女士不认同终身保修轮子的解决方式，认为这个冰柜可能是泡水冰柜,在使用过程中可能会存在问题，要求退货。

最终，商店的老板表示可以退货，并承担往返运费。在冰柜到达现场后，老板当场将购款返还给高女士。

这件事也告诫商家，在对产品进行销售时，一定要对产品进行严格的检查，避免将存在质量问题的产品销售给消费者，同时，消费者也要对购买的商品进行及时的检查，以防后续出现问题。

来源：小莉帮忙

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