在正式沟通前，进行预沟通可以达成某些方面的共识。了解对方的动态，在正式沟通时能够提高效率，圆满的解决问题，所以非正式沟通，是在正式沟通前，进行的准备工作。

正式沟通：是一种通过正式的组织程序和组织所规定的正式渠道进行的沟通，是沟通的一种主要形式。如组织内的文件传达、定期召开的会议、上下级之间的定期汇报以及组织间的公函来往等。

非正式沟通：是一种通过正式规章制度和正式组织程序以外的其他各种渠道进行的沟通。

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