在刚刚过去的双十一大促中,家居清洁用品吸尘器品类受到众多消费者的追捧。在之前,还有不少朋友有这样的疑问:无线吸尘器哪个品牌好?而答案,就在刚刚落下帷幕的双十一中揭晓了,被誉为“国货之光”的小狗吸尘器同时斩获吸尘器领域国货第一、行业第二的佳绩。
小狗吸尘器创始人檀冲曾说过:“专做吸尘器、做好吸尘器,给万千家庭带来清洁的环境,我们把这件事做好就足够骄傲了。”目前,小狗吸尘器以用户为中心,从当下热门的无线手持吸尘器,到有线卧式吸尘器,再到桶式吸尘器、除螨仪、智能扫地机器人等,丰富完整的吸尘品类布局足以满足细分领域用户群体的精细化诉求,也向大众展现了小狗作为专业吸尘器品牌的雄厚实力。
消费升级,不仅体现在消费者对高品质的追求,还体现在消费者对服务体验的注重。如今,消费者在购物时,不仅买产品,还买服务,服务日益成为影响消费选择的关键因素。
在小家电售后服务方面,国内用户一直饱受各种问题的困扰:送修时间长、维修费用高、服务态度差等等。注重用户体验的小狗吸尘器自2014年就推行“中央维修”模式。该模式以中央仓为中心,以第三方快递为网络,实现待修产品从用户到中央维修中心送修、再二次快递至用户的售后服务流程,且全程免费、免责、一切解释权归用户所有。这种模式不仅从根本上解决了消费者在使用过程中的后顾之忧,也时刻倒逼企业和整个行业提高质量机制,加快售后服务模式的全面升级。
作为“国货之光”的小狗吸尘器深谙“用户至上”这个道理,在售后服务上做到了行业领先标杆。无线吸尘器哪个品牌好?选择大品牌质量有保障,选择好售后服务很贴心,小狗吸尘器兼顾质量与服务,自然成为用户的选择。
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