疫情来袭，一个个平凡却又不平凡的身影不断涌现。2022年2月23日，货拉拉恳谈会西安站暨西安抗疫司机表彰会召开，陕西省交通厅、西安市交通局、西安市公安局交警支队相关领导参加了会议。共同感受抗疫英雄们在西安的多个日日夜夜里，披星戴月、不畏严寒、不惧风险，为这座城市带来力量与希望的感人故事。
全民抗疫之下，物流运输已成为强烈的需求，在这样的特殊时期，货拉拉的司机师傅为民生保障工作冲锋在前，不畏困苦。面对疫情，他们在各自的岗位上为防控付出自己的力量。从这些货拉拉司机身上，折射出的是古都西安在特殊时期的“逆行者”们团结、有爱、坚强、无私等优秀品质的缩影，正是因为许许多多像他们一样可亲、可爱又可敬的抗疫先锋，在政府领导下的民生保障的工作得以平稳运行。
恳谈会上，到场司机们还分成几个小组，就自己接单拉货中遇到的问题进行讨论，大家积极发言，畅所欲言。现场的司机提出了不少问题，平台司机体验部负责人一一解答，对于无法立即解决的问题也已经记录反馈。司机刘师傅表示：“平台不可能一上来就尽善尽美，货拉拉的司机恳谈会让我们司机看到了平台对于司机的重视，同时也是让司机能够有渠道反馈问题，让平台变得越来越好，让司机也对平台越来越信任、信赖。”
恳谈会是货拉拉司机和管理人员有效沟通的渠道，通过面对面的交流，了解司机师傅所需、所想、所惑，从而对工作中的问题“对症下药”，大家互相切磋、一起交流，带动了司机工作的积极性，让管理更加有效。
2021年5月，货拉拉成立专门为平台司机服务的部门——司机体验部，致力从完善沟通渠道、搭建福利体系、改善工作环境等多个方面，维护平台司机劳动权益。自2021年7月以来，货拉拉在全国多地召开37场司机恳谈会，与数百位司机进行面对面沟通交流，切实、深入了解司机的需求和建议，并认真调研，推动相关问题的解决。
此次抗疫司机表彰恳谈会的召开，加强了对货车司机群体的服务工作，让货车司机等群体感受到了平台的温暖，充分保障货车司机群体的权益，确保货车司机队伍稳定，也推动了国内物流运输工作的进程。
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