3月13日，以“公平守正 安心消费”为主题的2021网民网络安全感满意度调查《网民网络购物安全权益保护满意度专题调查报告》发布会在北京举行。
此次发布会由网民网络安全感满意度调查活动组委会主办，北京网络空间安全协会、中国质量万里行杂志社承办，国源天顺科技产业集团协办，调查活动组委会主任，公安部第一、第三研究所原所长严明主持。
据调查活动组委会主任严明介绍，2018以来，由公安部网络安全保卫局支持和指导，全国135家网络安全行业协会及相关单位联合组织参与，连续4年开展了“全国网民网络安全感满意度调查”活动，调查采取线上问卷调查方式，样本采集量从2018年的14多万到2021年已经增加到284多万份。
对外经济贸易大学产品质量与安全法制研究中心主任李俊教授现场发布《网民网络购物安全权益保护满意度专题调查报告》。《报告》围绕调查背景、总体调查结论、网购售后环节现状与问题、四种网购新业态的现状与关注点、对策与建议五个方面展开。348251份专题问卷样本数据显示，超五成网购者满意网购安全状况。75%以上的网购者要求进一步打击网购平台虚假宣传等违法行为；虚假宣传、售卖假货、个人信息泄漏成为危害网购者权益的三大主要问题，三项占比都达68%以上。
在全民网购的生态模式下，网购者对维护网络安全、保护消费者权益提出了更高要求，如何保护网购者权益，提升网购满意度成为社会关注的话题。
作为新零售品牌的企业代表，多燕瘦(中国)有限公司获得战略合作单位，其联合创始人葛伟滨在主旨演讲中介绍，“多燕瘦”是通过网络平台得到广大消费者认可并产生黏性的产品，了解网购消费者的关注点，对企业和产品发展都至关重要。“多燕瘦”品牌成立七年来，始终以用户为中心，特别重视消费者从售前、售中到售后的全程满意度，产品质量是红线，客户满意是底线，以此践行多燕瘦的主体责任，履行企业的社会使命。“多燕瘦”将不断提高专业能力和服务水平，让每一位消费者都能拥有健康的美。
在当天的活动中，“多燕瘦”、快手等企业代表共同宣读《维护网络购物安全承诺书》。他们承诺，将以“公平守正安心消费”为己任，以消费者权益和利益为最高原则，为满足人民日益增长的美好生活需要贡献力量。
3月14日，央视新闻对“2021网民网络安全感满意度调查”发布活动进行了报道，产生了巨大的社会效益，有效地维护了消费者的合法权益。
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