新冠肺炎疫情持续传播对各行各业带来了巨大的影响。其中，物业企业作为疫情防控的第一线，在帮助所在辖区基层政府和社区，在落实风控联防和后勤秩序保障工作中均发挥了重要的作用。
以力高集团旗下的综合物业管理服务供应商“优居美家”为例，在各地疫情此起彼伏之际，优居美家的员工一直坚守在防疫一线，严守小区防疫的第一道关卡，义务为业主采购物资、收取快递，配合社区做好人员摸排工作。值岗、登记、测温、消杀、排查……每一项工作都有优居美家员工参与其中。可以说，物业企业在社区基层管理中的价值得到彰显。
然而，参与到疫情管控工作中无疑增加了物业的管理难度和成本，还是以力高集团的优居美家为例，疫情防控期间，一个30万平方米的物业小区，每天至少要消耗口罩120个，各类消毒液15-20升，防疫物质紧缺、支出成本巨大，一线从业人员还可能要面对业主的抵触情绪，协调各种不配合……这便要求各界不断审视城市的基层管理工作中存在的短板，采取相应措施，使物业企业的基层优势能充分发挥，搭建更符合现代城市发展所需的物业管理保障体系。
不过，行业环境的巨变也给物业管理企业革新经营管理模式、优化资源配置提供了机遇。物业管理企业借此可以推进物业智能化管理进程，开拓发展线上线下融合的创新服务；加强风险管控，提升应对突发事件的能力等等。
疫情终会过去，但是其带来的机遇与挑战值得各行各业去探讨思考。其实，无论是物业管理行业还是其他行业，只有拓宽发展思路，不断提升自身风险应对能力，才能持续、稳定发展。
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