在电商零售行业,离不开“人、货、场”三要素,这是企业能否长期健康发展的关键,围绕人货场三要素,修炼好内功,电商企业才能走得稳、走得远。2021年云集围绕“人、货、场”进行了全方位升级,从财报上看,云集这一战略取得了显著的效果。
对于传统的电商企业来说,“人”一般指的是顾客,即以顾客的需求为导向去发展业务。对于云集来说,在“人”方面的升级,除了顾客的体验升级,还有平台的消费商,也就是云集的销售型会员,云集致力于让她们不仅能获得流量,更要具备专业化的导购能力,以此提升交易效率。
“货”是电商企业的核心,“产品为王”指的就是“货”,零售业产品的质量是能否长远发展的关键。云集升级“货”有三个指标:精选、爆款、高毛利。
“99精选”是一个极致精选的“爆款池”,云集的商品不追求SKU的数量,而追求商品的性价比。每天精选不超过99款高性价比商品,保证这99款商品符合当下流行、用户需求以及云集一贯的高选品标准。传统电商平台为满足客户的一站式购物需求,会同时追求种类的多样性和SKU数量,而云集通过精选策略,同样保证商品种类齐全,并且还挑选出同一种类中性价比高的产品,打造一个“全网爆款入口”,有效帮助顾客节省挑选时间,提升购物体验。
另外,云集自有品牌也得到了顾客的认可和青睐,在2021年双十一、双十二期间,旗下自有品牌素野、尤妮美、原生黄、+的意义等均取得了不俗的销售成绩,跻身平台TOP榜单。由于爆款池中的很多商品来自云集的自有品牌和独占品牌,其产品毛利也得以提升,这便是云集连续四个季度盈利、全年扭亏为盈的秘诀。
要打赢电商战“场”,需要提高渗透率。为此,云集从原来的私域流量为主转向“私域+公域”双轮驱动直播带货的模式,以“SNS+短视频+外部直播平台”三大方向加大对公域流量的渗透。
云集的新战略,有效实现了“人、货、场”的升级重塑,也带动了企业营收的增长。
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