电商兴起后,打开了购物的新世界,人们的购物行为从线下转到线上,随后中国电商开启了快速的增长状态,直到2018年底,电商世界进入红海,且各类新兴电商模式出现,行业竞争加剧。流量巨头电商,会如何应对这样的情况?
2015年,肖尚略创立了会员制社交电商云集,基于S2b2c模式,以及过硬的产品品质,通过线上传播的方式,云集发展迅速,一跃成为电商行业的新星,在会员制社交电商中一直保持着领先地位。
值得注意的是,云集作为流量巨头之一,和其他的电商有明显的不同:云集具有私域流量的优势。通过产品质量和服务,云集拥有一批稳定的用户群体,且不会轻易离开,目前,云集有上千会员,这些会员对平台具有较大的忠诚度和黏性,而基于云集模式的特殊性,平台产品得以进行二次推广。
然而,随着互联网用户流量登顶,几乎所有电商行业的发展也都会受一定程度的影响,而肖尚略通过升级零售三要素“人、货、场”,开启了战略转型之路。
云集在“人”方面的升级分为两部分,一是升级顾客的体验,二是升级消费商的综合能力,致力于让消费者不仅能获得流量,更要具备专业化的导购能力,以此提升交易效率。
“货”指的是产品,在零售电商行业,产品的质量是能否长远发展的关键,云集升级“货”有三个指标:精选、爆款、高毛利。通过不断优化的选品策略以及发展自有品牌来实现“货”的升级。
从线下到线上,就是“场”的延伸,升级场的关键在于如何提高渗透率。云集的转型策略是从原来的私域流量为主转向“私域+公域”双轮驱动直播带货的模式,以“SNS+短视频+外部直播平台”三大方向加大对公域流量的渗透。
电商难以预见行业未来的变化,把握当下的自己,才足以应对明日之变。从云集目前的转型策略中可见,它已经做好应对未来的准备了。
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