众所周知,对于部分类型的企业来说,危机公关是在所难免的,并且极易发生,企业危机,这四个字仿若洪水猛兽,令人谈之色变,很多企业在危机中,如果处理不及时或者处理不当,可能是大厦将倾的惨痛结果。那么,企业危机真的很难化解吗?
我们知道,群众负面情绪是造成企业遭受损失的根本原因,只要爆发的危机不是由于内部价值崩坏多导致的,就不会出现“病入膏肓”的局势。处理危机公关的本质就在于及时还原事实,缓解群众负面情绪,让群众重新接纳认可自己,把控方向,策略应对,危机可能并没有想象中的那么可怕。
猎户公关舆情监测,将危机扼杀在摇篮
真正好的危机公关,是在危机发生前就将之化解。就十几年前的传统媒体时代对比来看,可能还没有现在互联网企业一年遇到的危机多,抛开那些主观因素,一个更严峻的问题是:在我们身边,危机已经像空气一样无处不在。
这时候企业的危机预防体系,就会如城墙壁垒一般坚固,被危机冲破的可能性会大大降低。猎户公关服务商旗下的全网络覆盖舆情监测平台,可以监测并且关注网络舆情情况,能够在基于亿级大数据信息中准确抓取有关联的精准信息。猎户危机公关处置最快时仅需30秒,为企业提供值得信赖的公关传播服务。
再者,猎户舆情监测服务的能力主要体现在预警体系与技术分析,这两者则成为了提供优秀定制化危机处理策略的前提,能够帮助处理潜在危机,在问题出现或严重之前提出合理意见与建议,企业也可以建立专属的搜索系统,方便随时调用于企业的历史和当前的舆情信息。
该如何正确引导情绪?猎户高效修复受众关系
在品牌危机发生后,广大的群众就是你的“评分人”。在应对群众负面情绪阶段,企业需要明确引发群众负面情绪的关键原因是什么,换言之也就是矛盾点,这是控制舆论的关键一步。在森林着火的情况下,控制火势蔓延的最好办法就是尽最快的速度,清楚火源周边的可燃物。负面情绪公关策略,与之相比,异曲同工。
猎户公关服务商提供可落地有成效的解决方案,提供有表明态度、控制舆情走向的关键计划,通过现象看本质,用针对性的策略修复与广大群众间的关系。化解矛盾是前提,重新获取“好感”才是猎户服务客户完成的标志环节之一。
猎户传媒提供更全面的企业危机公关处理、媒体、渠道、内容、创意及公关传播方案。具有中国整合传播进程实践经验15年以上,200+公关案例资源库,精于战略性品牌管理,深谙中国媒体环境和公关传播之道,是上市公司及世界五百强、国企实力单位授权合作伙伴,持续服务于金融、互联网、科技等各大行业领导品牌。
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