每个城市都有守护英雄，社会的发展当然也少不了这些英雄，在T3出行中就很多获得“城市英雄”荣誉勋章的司机师傅，其中青岛司机袁龙就是其中一位。
时间线发生在5月23日下午17时，T3出行青岛司机袁龙正开车载着乘客，回头一看，发现身边的乘客突然目光呆滞，口吐白沫，全身抽搐，对周围的一切失去了反应。
发现乘客状态不正常之后，袁师傅立刻靠边停车，打开双闪，拨打120急救电话。袁师傅发现乘客左手拿着一个药盒，得到120急救中心的确认后，他取出正确剂量的药片，帮助乘客服下，将乘客平躺在后座上。
根据120急救中心的提示，这是癫痫的“小发作”引起的意识障碍，需要引导患者远离危险的地方。袁师傅立刻起身，将乘客慢慢带到到最近的一块安全的空地。十几分钟后，乘客才渐渐恢复了稳定。
急救中心判断，这是常见的癫痫症状，服药后应该没有问题，不需要出动救护车。时间已经过去了半个多小时，尽管患者已经停止了发作，但袁师傅还是决定暂停工作，将乘客搀扶上车休息，将车子继续停在路边，直到乘客完全恢复。
袁师傅之所以能够冷静、迅速、得当地处置，是因为T3出行公司曾经进行过安全培训，在培训中专门讲述过遇到乘客突发疾病时的处理办法，而且他还在车主端APP的【司机学堂】版块进行了急救知识培训的学习。再加上他的妻子是第八人民医院的急诊科护士。所以，他才能沉着冷静地应对所遇到的问题。
当面对突发疾病的状况时，驾驶员的做法直接关系到乘客的生命安全。袁师傅沉着冷静、应急处置的行为得到了乘客的感谢与公司上下的赞誉，袁师傅的帮助最大程度地保护了乘客在发作状态下免受伤害，5月26日，T3出行为他点亮了“城市英雄”荣誉勋章，袁师傅的行为值得每一个人学习。
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