近年来，随着现代化健康管理观念的兴起和医学模式的转变，传统片段式、分散式的医疗服务模式已无法满足患者的需要，医疗服务如何既要精准连续又要满足患者个性化的需求，成为我国医疗服务体系重点攻克的方向。
在此背景下，作为目前国内唯一围绕公立医院展开深度服务的互联网医疗企业，微脉通过创新的“互联网+”全病程管理模式，帮助公立医院打造连续、完整的精准化健康管理服务。不仅提升了患者的就医体验，同时大大延伸医院的服务半径，实现医院从“治疗患者”到“管理患者”的服务升级。
据了解，微脉自2017年便开始探索与公立医院和重点科室合作，通过大数据、5G、互联网、全病程管理服务体系的应用，开展了对细分病种和人群的“互联网+”全病程管理专科创新服务。公立医院通过与微脉合作，构建立体式患者分级管理运营与服务体系，让医护团队与专业的健管团队、运营团队形成高效协同，发挥各自专业领域优势，为患者提供”院前-院中-院后”一体化、可持续的医疗健康服务，从而在患者满意度、疾病复发率、患者复诊率、服务性收入、医疗服务效率及质量等多方面获益。
以台州恩泽医疗中心(集团)为例，通过与微脉合作共建的“互联网+”全病程管理服务体系，实现智能导诊、在线缴费、住院预约、在线咨询、日间手术、线上复诊、查询报告等功能，为患者提供“线下到线上、院内到院外、单次到周期、随机到专属”的多样化、多层次的服务。针对医生的个人专长，围绕科室服务人群进行细分组合和服务规划设计，组织由主管医师领衔的DMT管理团队，提供覆盖院前、院中、院后的全病程管理服务，实现了院内医疗服务和院外健康服务的无缝衔接。仅通过一年时间的推广运营，便获得80万+注册用户，在线咨询单月超过2万例，医护上线率90%，位列国内前茅，目前医院基于互联网医院的全病程管理服务模式已经涵盖37个细分病种，患者满意度高达98%。
2021年，微脉与延边大学附属医院开展“互联网+”全病程管理服务实践，落成东北首家“互联网+全病程管理服务”中心。通过微脉专业的线上下运营管理团队支撑，为患者提供线上、线下一体化的医疗健康管理服务。自服务开展以来医院患者周期复诊率实现40%的提升，医院健康宣教渗透率提升了27%，患者流失率下降35.7%，服务“零投诉”患者满意度高达98%。
目前，微脉已经在北京航天总医院、中南大学湘雅三医院、河南省人民医院、武汉市中心医院、金华市中心医院等数百家公立医院落地了包括妇科、儿科、肿瘤科、心血管科、内分泌科等科室的成熟服务模式，帮助公立医院实现业务增量、为医护人员带来阳光收入、为患者提供更多专业的医疗健康服务。
此外，从2021年开始，由微脉提供技术和工具支持，中国医院协会国际医疗服务专委会、清华大学医院管理研究院、北京协和医学院培训中心主办的《“互联网+”全病程管理与AI数字疗法》国家级科研课题正式启动。运用“互联网+”的技术及高效的管理机制，陆续赋能100家参研医院探索高质量全病程管理实践路径，从国家层面推动国内全病程管理与数字疗法发展进程，加速医疗健康行业数字化转型。
整体来看，新一代信息技术与医疗健康的融合发展快速改变着传统医疗的格局，互联网医疗企业应该将医院、医生、患者的实际痛点作为切入，针对多层次、多样化的医疗健康服务需求进行体系完善，通过互联网新技术、新模式的加持，改善医疗健康行业的格局，让老百姓享受到便捷、连续的全周期医疗健康服务。
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