今年的11月份,全国各地的疫情有所反弹,湖北武汉市及附近的鄂州市的高风险地区已经超过1600人。在防控期间,人们对生活物资的需求是第一位的,我们看到路上跑的几乎都是运送物资的车辆。在这样的高强度运行强度下,车辆很容易出现故障,为了让卡友更好的完成物资运送工作,江淮1卡提供全天候服务,解决了卡友们的后顾之忧。
运输安全问题是江淮1卡服务考虑最多的问题,在防控期间,江淮1卡服务遍布全国1700多家的服务站始终坚持24小时服务、50公里服务半径、0.5小时响应、2小时到达。正如宋师傅所说,无论走到哪里,江淮1卡的贴心服务始终在卡友身边。
在江淮1卡服务过程中,发生了很多感人的故事。有一次,来自安徽阜阳的宋师傅运输车药材前往武汉市时,车辆出现了油门故障。江淮1卡武汉盛世腾辉服务站得知情况后立即驾车前往,维修人员得知等待救援的宋师傅还饿着肚子,在前往途中还带去了爱心晚餐。现场检查后,江淮1卡服务的维修人员发现故障原因是线束磨损,维修后车辆就恢复正常了。看着修好的车和维修人员送来的晚饭,宋师傅紧紧握住他们的手表示感谢,称赞道:“不管走到哪里都有江淮1卡的贴心服务,我真的很感动,以后换车还选江淮!”
还有一次,在鄂州市疫情防控中,近一个月时间,用户周师傅的车都在连轴转运输物资。11月28日,周师傅从外地运输粮油米回鄂州,车子在行驶到鄂州一处街道时突发故障,无法继续行驶,于是立即致电江淮1卡鄂州永辉服务站求助。鄂州永辉服务站通过远程指导查看故障,发现是皮带断裂,当询问起周师傅车辆近期使用情况时,得知由于忙于运输,车辆已经很久没有保养检查了,这才导致了皮带损坏。
本以为故障可以很快排除,可是由于道路封控,鄂州永辉服务站维修人员手提工具箱与配件,步行4公里才赶到报修点。这几天气温下降,路上又淅淅沥沥地下起了小雨,到达现场后维修人员往地上铺了张纸盒就躺在车底维修起来。半个小时后,车辆更换完皮带,恢复了正常,周师傅也继续踏上了运输路。
江淮1卡1号服务,全心全心的为用户着想,只要卡友有需求,江淮1卡都尽全力做好保障服务,这让卡友们在行驶途中可以更安心、更专心的做好物资运送工作。
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