自2006年起，志邦家居一年一度的大型客户回访活动“微笑行动”已走过了17个年头。每年隆冬岁末，全国各地的志邦人便积极响应迅速集结，他们换上整洁的工作服，扛着专业工具，走进千家万户，为品牌新老用户提供免费检修、调试与维修服务。
作为家居行业的领导者，志邦家居认为，美好生活与家密不可分，理想的家不仅需要用心打造，更需要悉心照料。为了更好地满足用户使用需求、为消费者带去更加贴心的品质体验，志邦家居每年都会通过“微笑行动”为用户带去贴心服务，从产品的调试检修，到整体空间的维护保养。哪怕是一颗柜体的螺丝松动，都能一一悉心解决。在岁末这一特殊的节点，志邦家居帮助用户将自己的家焕然一新，这既是一种特殊的仪式感，也传递出一种美好与理想的生活方式。
与此同时，志邦家居也通过微笑行动全面了解家居产品使用情况，用心聆听用户心声，在与用户面对面的真诚交流中，获取用户真实的产品使用体验，从而进行反馈，使得品牌能够根据用户最真切的使用体验，完善产品研发与布局，真正实现服务赋能品牌。如今，微笑行动已成为志邦家居品牌重要的客户关怀服务之一，更成为了志邦家居与广大用户每年的共同期待。
2022年底，志邦微笑行动如期启动，经过一个多月的活动发酵，已有越来越多的新老用户感受到志邦家居专业、细致、温暖的回访服务。微笑在传递，所到之处不但有焕然一新的家，更有融化冰雪的情感温度。
服务至上，用户至上，除了已成为金字招牌的“微笑行动”，2021年志邦家居还对服务体系进行了全面升级，开发了一套以客户为中心的全流程管家服务——从订单预定到产品安装采用线下标准服务与线上云端交互结合的方式，实现服务流程信息化、及时化、透明化，让五星服务贯穿用户体验的每个环节，用实际行动“实现人们对家的美好想象”。
深耕家居行业的25年来，志邦家居以优质的产品与服务为支撑，为千万用户落地家的蓝图，实现理想生活。不忘初心、始终如一，志邦家居重视从产品到服务的每个环节，以获得客户一个满意的微笑为目标，时刻关注着消费者不断更迭的需求，专注研究消费者的生活方式，从而为其提供全链路的生活解决方案和受益终身的品质服务。秉持“实现人们对家的美好想象”这一使命，志邦家居愿以真诚的服务，为用户带来真心的微笑。
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