随着旅客出行需求的快速恢复,人们对中转联程的服务有了更高的要求。为给旅客带来更便捷更高效的中转服务,东航推出“联程值机、行李直挂”业务,实现了托运行李“一挂到底”。
中转联程指的是航空公司将航班资源进行有效的组合,形成航线网络,将旅客从始发地经一个或多个中转地运送至目的地,同时可以最大限度地发挥航空运输方便、快捷的优势,给旅客提供更多的便捷和实惠。东航作为中国三大国有大型骨干航空企业集团之一,始终坚持以旅客为中心的服务理念,以“精准、精致、精细、精彩”的品牌定位,不断从旅客体验和需求出发进行服务创新规划,为旅客的航空旅行创造高质量的价值和最精彩的体验。
“联程值机、行李直挂”服务日前在南昌昌北国际机场正式开通,购买东航联程客票的旅客由始发站经南昌转机时,无须在南昌提取行李重新办理托运,也无须走出候机楼隔离区,经国内无托运中转厅过安检就可直接进入出发大厅,这样一来大大地缩短了旅客在候机楼内的路程和转机时间,进一步提升了旅客在昌中转的服务体验。
目前东航开通“国内中转”产品的有上海虹桥、上海浦东、北京大兴、南京、昆明、合肥、烟台、西安、太原、济南、成都天府、青岛等10余个机场,同时在上海浦东国际机场还能进行国际航班的中转联程业务。另外东航还在全国各地机场推出了中转休息厅,旅客可以享受行李寄存等服务,办理中转值机、售票、改签等手续,高效快捷地服务助力旅客“无缝”、“无忧”中转。
聚焦旅客需求,优化服务流程,东航推出“联程值机、行李直挂”服务不仅大大提升了旅客乘机体验,让旅客在出行旅程中感受到获得感、幸福感和安全感,也推动了自身的高质量发展,更好地诠释了“有温度的东航”。
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