售后服务是企业确立市场地位和赢得竞争优势的尖锐利器，也是企业发展的命脉。近年来，优信二手车以用户为中心，不断提高对车况的把控和售后质量，构建了完善的售后服务体系，为企业赢得市场提供了重要的助力，也为行业高质量发展树立了标杆。
想要保证及时、完善的售后，需要拥有自己的商品。因此，优信二手车积极转型为自营二手车模式，为用户提供高品质服务。自营模式下，优信提供的产品服务“含金量”更足，延伸出保险、售后等服务。
据悉，优信二手车有维修工厂对车主和车辆进行全生命周期的服务。不管卖出去什么车，优信都会对消费者负责到底，发现问题该修则修，该退则退。并且，优信每卖出一台车，都会给消费者单独建立一个服务群，消费者有任何问题随时在群里提出来，立即解决。
优信二手车还为客户推出了核心保、安心保、整车保等三重延保方案，保费低，最高可赔付车辆成交价的100%，并且可以根据需要灵活选购，覆盖全国各省市300+维修网点。
此外，优信二手车上架的车辆还需经过优信包括静态检测、动态检测、举升检测、电子检测等四大系统315项检测合格后，确保没有重大事故车、调表车、水泡车等。售出的车辆如果存在调表车、火烧水泡车等问题车，可以终身包退。
用户满意是决胜二手车市场的根本，优信二手车已实现顾客净推荐值(NPS)连续六个季度提升。未来，优信二手车坚持以用户为中心，着力夯实售后服务体系，不断提高品牌高度，提高用户的满意度，为用户打造更优质的服务体验。
标签：
