近年来,随着电商的迅速崛起,人们的购物方式和购物习惯发生了巨变。然而,线下实体商店已经经历了漫长的低谷。无论是大的商业环境还是疫情的影响,线下实体都受到了巨大的冲击,导致大量商家倒闭或不被看好,另外一些商家转向电商或其他出路。
尽管电商为人们提供了极大的便利,但也存在售后难、虚假宣传、假货等弊端。而线下实体商店在服务和售后方面有着不可撼动的优势。美妆品牌斑小将自创立以来一直布局线下渠道,在实体普遍惨淡的情况下,斑小将线下体验店却逆势而上,发展迅速,目前已有近1000家线下斑小将品牌体验店遍布于全国各地。
斑小将创始负责人涓子认为,实体店永远不会消亡,但会越来越精,想要保持竞争力,实体店经营者需要不断适应市场变化,积极寻求与电商的融合和创新。未来的商业模式将以社交网络营销为基础,以关系为核心,线下提供体验,线上实现购买。关注顾客需求,注重线上推广销售,同时提供优质的线下垂直服务。
因此,斑小将不仅靠社交新零售模式快速出圈,还大力发展线下的实体体验店。无论是线上还是线下,流量都非常关键。为此,斑小将通过“店商”模式整合线上线下资源,建立起经销商自己的圈子经济,有效地解决了实体店铺拓客成本高、方式单一、拓客效率低、不精准等问题。在线下方面,无论是独立经营还是多个经销商合作共享实体店铺,都注重提供标准化、优质的服务,并且将线上线下的售后服务进行统一。这样的实体店商新模式不仅解决了电商售后难的问题,还能更加准确地展现品牌的价值。
在信息碎片化的今天,消费者很难通过单一的方式产生深刻的印象。因此,营销必须更注重消费者的感官刺激与体验。而斑小将的线下体验店正是应对这一问题的有效解决方案。通过线下体验店,可以与顾客进行面对面的沟通,更直观地了解他们的肌肤状况和护肤需求,从而更好地为顾客制定个性化的护肤方案。此外,店内还提供超值美肤体验卡,让顾客亲身感受产品的效果和肤感等,为顾客提供更优质的服务体验。
而且,斑小将众多的线下体验店也反映了品牌的实力,这对顾客来说是一种定心丸。此外,斑小将严格执行全国统一的零售价制度,消费者不必担心在线下体验产品后,却在线上购买时面临不公平的价格情况。
斑小将坚信,只有找准定位和趋势、提升自身核心竞争力,做好产品和服务,才能在未来商战中脱颖而出。
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