数据显示，65%的消费者在接受房产服务时涉及过纠纷，所以，如何规避购房风险，享受安心服务保障是购房者的强烈需求。
6月9日，链家佛山分公司举办房产服务消费教育公益活动暨安心服务承诺发布会，宣布对链家佛山分公司安心服务承诺体系作出全新升级。链家佛山分公司结合一线消费者的调研诉求，以及近年来佛山本地房产交易风险高发的赔付场景数据分析，推出全新版本的“九大安心服务承诺”，风险场景更聚焦，赔付力度更深入，更精准地满足佛山消费者的核心需求，创造更安全的房产交易环境。
本次发布会由佛山市消费者委员会指导，佛山市禅城区消费者委员会、佛山市律师协会、佛山市律师协会公益法律服务工作委员会协办，旨在面向消费者开展房产交易消费领域的公益普法，传递法律知识，增强法律意识，解答疑难问题，以更好地满足佛山消费者对于房产交易安全的需求，为打造有序的房产交易市场贡献一份力量。
“买房对每个家庭来说都投入巨大，任何一点交易安全的风险问题都是老百姓买房时不能承受之重。”链家相关负责人表示，“作为房产经纪行业的领军品牌，链家自创立以来，一直致力于构筑房产交易安全的保障网络，通过一系列举措，为房产交易筑牢安全屏障。”
自2013年首次推出四大安心服务承诺以来，链家通过“真金白银”的赔垫付，为消费者的交易安全提供了安心保障。截至目前，佛山链家累计赔垫付1027笔，累计赔垫付金额881.1万元，用“敢承诺，真赔付”的实际行动维护了消费者权益。
佛山链家对现有服务承诺体系作出重磅迭代，升级后的多条核心承诺，将更加聚焦于二手房领域的风险多发场景，赔付力度也更加深入。如迭代后的新增条款“房屋筛查，先行垫付”，将有效规避因房屋信息没有被详实披露而导致的消费者利益受损问题，为佛山消费者提供更完善、更安心的房产交易安全保障。
自2015年，佛山第一家链家门店正式进驻以来，佛山链家始终秉承“客户至上”价值观，把服务品质和消费者满意度放在第一位，通过以安心服务承诺为核心的多重举措，为无数佛山消费者的交易安全提供了安心保障。
今年1月，客户甘先生通过佛山链家购买了一套二手房。次月，在对房屋进行装修的过程中，甘先生发现入户门口及卫生间门口存在漏水情况。在将情况反馈给链家之后，佛山链家依据“房屋漏水，保固补偿”的安心服务承诺，在确认责任后的第一时间内，就将2000元补偿款支付给了甘先生。
“房产经纪行业处于服务消费者置业安家的第一线，是消费者居住服务体验的‘第一关’，要营造安全放心的消费环境，离不开消费体验的持续优化。”链家相关负责人介绍，链家推出“30124”客诉响应体系，成立全国纠纷集中处理团队，以及推出“亿元安心保障金”等行动，让消费者的问题能够得到快速解决与赔付，进一步提升客诉及赔付体验。
链家一直是一家以用户为核心的企业，群策群力保障消费者购房权益，促进安心服务在社区里深入人心，进一步提升链家的服务品质。同时，链家也期望以身作则，在行业中形成安心服务的共识，进而推动行业迈入规范化、品质化服务时代。
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