在双节期间,由于人们出行频繁,道路交通压力明显增加。在这个时候,交通事故的发生率也相应地提高了。为了保障道路交通的安全和顺畅,中华联合财险河北分公司与当地交警队想出了一种创造性的“新招”——双方在各大高速路口合作设立了“警保联动便民服务站”,为客户提供交通事故快处快赔、道路救援、路线指引等一系列暖心护航服务。
10月3日,河北张家口某高速路口,车主李先生向“警保联动便民服务站”求助,称其在车辆行驶过程中多次提醒胎压不稳,希望能帮助其更换备胎。在查看车辆及轮胎情况后,专业的查勘员立刻行动,帮助李先生更换了备胎,并叮嘱车主务必小心驾驶,及时检查车辆状况。临行前,车主再三赞扬查勘员娴熟的工作技能及热情服务态度。 10月4日,沧州车主王先生上高速前发现车辆的玻璃水已经用完,他抱着试试看的心态向服务站求助。驻点查勘员了解到王先生的诉求后,随即为王先生免费提供了玻璃水加注服务,得到了王先生的赞扬。 10月7日,衡水车主王先生发现车辆无法启动,就近到“警保联动便民服务站”寻求帮助。得知这一情况后,查勘员迅速帮助王先生检修,发现是由于亏电导致的车辆无法启动,查勘员随即使用查勘车上的设备帮助王先生的车辆搭电。车辆启动后,王先生十分感动,连声对查勘员的周到服务表示感谢。
一系列的暖心举措体现了中华联合财险以实际行动践行的“客户至上”服务理念,此次“警保联动便民服务站”的设立为车主提供了更加便捷、高效、安全的出行体验。中华联合财险河北分公司与交警队共同打造的这一特色服务项目,不仅在双节期间得到了车主的认可和赞扬,也在实践中证明了其价值和意义,是企业对于社会责任认真履行,对客户认真服务的一大体现。
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