近年来，客户置业过程中更加看重房企的兑现力、品质力、服务力以及全生命周期的保驾护航能力。在双轮驱动战略指导下，新城展现出沉稳底色和经营韧性，作为示范房企始终保持着安全的现金流，在行业新周期稳健前行。新城地产以实力和能力保障产品兑现，以诚信和情怀彰显担当，“好房子”、“好服务”、“可持续的幸福生活”得以成为现实。
实际上，新城早在2016年，便提出了全生命周期服务体系，跨越售前、售中及售后，打造专属于新城客户的有温度、全维度的全生命周期客户体验。此后，公司又提出“幸福体验工程”，以客户为中心，以客户的需求为核心的理念指导，将新城的品质、服务、业务更好的传达给用户。
2023年，新城地产带着全生命周期服务的思维继续前行，在交付环节，就给业主吃下定心丸，让客户相信能够“好交房、交好房”。据悉，7月-9月间，新城累计交付58个批次，超4万户家庭入住新家。截至目前，新城2023年前三季度已累计交付136个批次，为超9万户业主打造温馨之家。
交付服务，不仅仅是一个过程，更是一份承诺。新城地产以匠心交付，不负久盼，为客户呈现出理想的家园。在交付前，会对每一套房屋进行严格的质量检测和验收，确保房屋的结构、设备、装修等各方面符合标准和要求;在交付时，新城地产会有专业的团队全程陪同客户验房，解答客户的疑问和需求，为客户提供详细的入住指南和贴心的礼品;在交付后，配备专属房修服务工程师，及时处理客户的反馈，为客户提供优质的售后服务和保修服务。
家的品质不止与交付前的打磨与筹备，更在乎交付后全周期的长情呵护。新城地产的“焕新计划”，以用心投入与细致入微的服务,持续优化居住环境,不断提升业主们的居住品质。“焕新计划”自2018年提出以来，持续开展六年，覆盖了全国80多个城市，200多个项目，700多项焕新工作，惠及了新城地产数十万户业主。
新城地产在2023年继续推进“焕新计划”，在全国范围内对多个已交付社区进行焕新改造，从更安全、更美观、更便捷三个维度，开展软硬件设备更新、基础设施维护、园区景观美化，道路地面翻新、活动空间打造、乐园装备升级等全方位焕新动作，为业主营造舒适、活力、有趣的生活环境，提升业主的幸福体验。
未来，新城地产将继续以客户为中心，以服务为核心，以品质为根本，为客户提供更加优质、专业、贴心的服务，为客户创造更加美好、舒适、幸福的生活。
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