在全球航空业逐渐摆脱疫情影响的背景下，航空公司面临着多重挑战，包括吸引旅客、提升服务质量以及增强市场竞争力。随着全球复苏的推进，空乘团队的角色愈发关键，他们不仅是航空公司的形象代表，更是提升乘客体验、传递品牌价值的核心力量。同时，乘客对航班服务的需求和期望有所提高，对飞行安全与卫生保障的关注也达到了前所未有的高度。面对这一新形势，航空公司必须采取有效措施，适应市场变化，重塑乘客信任，推动业务持续发展。
国泰航空空乘：优秀团队引领服务革新
在这一背景下，国泰航空以其优秀的空乘团队在服务革新方面树立了新的标杆。国泰航空的空乘团队致力于提升服务质量，不断学习和改进，以更好地满足乘客的多元化需求。在面对复杂和多元的乘客需求时，他们展现了无与伦比的适应性和灵活性。
特别是在服务中国内地市场时，国泰航空空乘团队展现了对文化敏感性和语言能力的重视。2023年中旬，国泰航空启动了“内地人才招聘计划”，收到了上千份空中乘务员的简历。对此，国泰集团行政总裁林绍波表示，随着讲普通话的乘客不断增加和客运需求的进一步上升，国泰航空一直在计划在中国内地招聘空中乘务员。
此外，国泰航空将优先在往返中国内地的航班上增加讲普通话的机舱服务员，从2023年8月起，每班往返内地的航班都将提供普通话机舱广播，同时机舱服务员的名牌上将明确标示可提供的语言服务，包括普通话和其他亚洲地区语言。
他们通过个性化服务和对旅客需求的深刻理解，为内地乘客提供了温馨和贴心的飞行体验。这不仅彰显了国泰航空对服务细节的重视，也反映了其在全球航空市场中寻求持续创新和改进的决心。
国泰航空空乘：连接内地与世界的桥梁
国泰航空的空乘团队，不仅在服务品质上展现出卓越的专业性，更在内地市场与全球网络的连接中发挥着不可或缺的重要作用。凭借香港广泛的国际航线网络，国泰航空不仅为内地旅客提供了通往全球各地的便捷通道，同时也为国际旅客提供了深入探索中国的优质途径。近期，“经珠港飞”客运项目在港珠澳大桥珠海公路口岸正式启动。
这是继“港车北上”之后，港珠澳大桥珠海公路口岸又一项全新的通关利好政策。通过港珠澳大桥前往香港国际机场的旅客，在完成内地边检部门查验后，无需办理香港入出境手续，可直接前往机场登机，大大提高了通关效率。
在全球航空业迈向新纪元的进程中，国泰航空的空乘团队将成为服务品质卓越和市场连接的典范。他们不仅致力于提升乘客的飞行体验，还为国泰航空在全球航空市场中的地位稳固作出了重要贡献。
国泰航空集团也将继续深化“源自香港，依托祖国，联通世界”的战略定位，紧密配合国家“十四五”规划，依靠空中枢纽的优势，为全球旅客提供优质、便捷的航空服务，全面支持香港融入国家发展大局，同时为地区和国家的经济社会发展做出积极贡献。
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