近日，电商巨头阿里旗下的源头厂货直销平台1688强势进驻淘宝，开设三家新店——1688严选淘宝店、1688企业自采天猫店和1688工业行家选天猫店，标志着源头厂货直销新时代的到来。此举不仅将1688的核心竞争力——品牌平替和大牌代工的源头厂货，强势带入淘宝平台，更通过源头直供的方式，为消费者打造全新的购物体验。
据悉，1688计划将这些淘宝店整合成一个类似天猫超市的频道，并推出1688严选贴牌的源头厂货。对于淘宝买家而言，这意味着源头货、出厂价、包邮买和免费退将成为新的消费常态。首期三家店的商品均由产业带源头厂商直供，消费品主打“严选”，工业品主打“行家选”，确保消费者能够购买到高品质、高性价比的商品。
电商行业内卷服务力度，平替经济助推1688发展
随着电商行业的竞争日益激烈，服务升级成为各大平台抢占市场的关键。2024年，电商行业服务升级如火如荼，从价格力推向了服务力。1688率先在行业内推出四大买家采购体验升级，包括全场可赊、全场包邮、预计达和信任退。从3月8日起，买家将享受到0元下单、一件包邮、两三天收货和退货包运费等全新服务。这一举措不仅提升了消费者的购物体验，也进一步巩固了1688在电商行业的领先地位。
去年以来，平替经济在电商平台上持续火爆，源头厂货凭借“出厂价”优势吸引了大量年轻用户涌入1688“挖宝”。这一趋势不仅推动了1688买家数和商家数的快速增长，也促使1688和源头厂商在服务上逐渐向零售电商看齐，以满足日益多样化的消费需求。3月28日1688 商人节当天，四项服务升级将全面覆盖参与商人节的商家和商品，预计一年内实现全平台覆盖。
鲁班到家拓宽服务领域，以差异化应对电商内卷
新零售时代下，电商行业内卷持续升级，前端市场已经进入从卷价格到卷服务阶段。那么后市场服务端又当如何呢？在家居后市场服务领域，鲁班到家凭借其全品类服务布局和差异化竞争策略，积极应对电商内卷的挑战。通过拓宽服务领域、提升服务质量，鲁班到家不仅满足了市场和消费者的个性化需求，还在2023年下半年上线了多个家居品类安装服务，并在年终交出满意答卷。随着春季家装黄金档的到来，鲁班到家推出的春季狂欢优惠活动更是为家居商家降本增效提供了有力支持。
作为全网最大的全品类家居服务平台，以安装、维修、量尺、搬运、返货等一站式的技能服务为主，在后市场服务领域已经开创了很多行业首个。同时，通过数字化手段打造的行业首个标准化服务保障体系：平台担保交易、保险理赔保障、售后先行赔付和订单差评免单等，也能进一步提升企业、师傅、消费者对于“最后一公里 ”服务的信任。然而，在电商内卷到极致的当下，仅依靠提供家具、灯具、卫浴、窗帘、锁具等主流家居产品的安装服务，已无法满足市场和消费者的个性化需求。主流品类安装价格一降再降，一度跌破市场底价，鲁班到家不得不遵从市场规律跟着行业趋势走，但卷价格始终非长久之计。
因此，在后市场服务领域鲁班到家始终认为服务质量才是服务的核心竞争力。市场决定趋势，趋势决定方向，抛开价格因素鲁班到家还需拓宽除主流品类之外的业务。2023年下半年鲁班到家悄悄上线了14个家居品类的安装服务，经过半年多的沉淀，在2023年的年终答卷中也交出了满意的答案。
鲁班到家的品类升级也预判了2024开春的市场竞争，卷不动价格的服务市场只能卷服务力。在这波先发制人的优势下，鲁班到家也趁机在春季家装黄金档推出了春季狂欢优惠活动，新品类安装折扣低至9折的，并覆盖定制家具、宠物用品等14个家居安装新品类，并提供专业的安装师傅队伍和售后服务保障体系，为家居商家降本增效添砖加瓦。
据了解，鲁班到家此次春季狂欢9折的优惠折扣的主要覆盖品类包括定制家具、宠物用品、瓷砖、儿童玩具、供暖、户外设施、乐器、母婴玩具、汽车养护、人力工、商用厨电、刷墙、水电线路、智能家居等14个当前家居服务市场的亟需的服务，且折扣范围惠及几十个二级品类，为家居商家降本增效添砖加瓦。
为了确保此次活动的顺利进行，鲁班到家精心打造了一支专业的家居安装师傅队伍，他们有着精湛的安装技能，无论是简单的安装，还是复杂的定制化安装服务，都能够轻松应对。另外，鲁班到家还提供了一系列增值服务，可根据商家的需求提供定制化的安装方案，帮助商家更好地满足消费者的个性化需求。不仅如此，鲁班到家还有着极其周全的售后服务保障体系，最大程度确保每一位消费者的切身利益。
可以预见，未来无论是1688还是鲁班到家，都将在电商服务领域继续深耕细作，以更优质的服务满足消费者的多样化需求，推动整个行业的持续健康发展。在竞争与合作中，电商行业正迎来一个更加繁荣与多元的新时代。
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