2023年7月27日，在广袤的青藏高原，一场跨越千里的救援行动，展现了极氪对用户的深切关怀与专业服务。当天，一辆极氪汽车在青海省海西蒙古藏族自治州格尔木市附近因路况不佳出现严重异响，幸运的是，极氪的售后救援团队迅速响应，展现了超凡的救援能力和极氪售后以客户为中心的服务理念。
当时，车主一家正在西藏自驾返程途中，面对突如其来的车辆故障，他们倍感无助。然而，极氪的售后救援电话如同一缕暖阳，照亮了他们的回家之路。救援团队不仅迅速响应，还详细询问了车主的情况，包括食物储备等细节，这种人性化的关怀让车主倍感温暖。
由于事发地点偏远，路况复杂，拖车师傅需要从最近的村子赶来，距离事发地点有四五十公里。在等待的过程中，救援团队始终保持与车主的联系，不断安慰他们，并询问是否需要携带食物等物资。这种贴心的服务，让车主在困境中感受到了极氪售后的关怀与温暖。
当夜幕降临，拖车师傅终于赶到现场。考虑到车主一家的人身安全，救援团队决定让所有人员留在车内，体验了一次特殊的“自动驾驶”拖车服务。这种以人为本的救援方式，不仅确保了车主的安全，也展现了极氪售后的专业素养。
在抵达附近的村子后，极氪售后救援团队还为车主一家安排了住宿。虽然住宿条件艰苦，但在这偏远之地，能够得到极氪售后的及时救援和妥善安排，车主一家感到十分庆幸和感激。第二天，极氪售后安排了两辆车进行救援。一辆拖车将故障车辆拖往西宁领克4S店进行维修，另一辆SUV则负责将车主一家安全护送到西宁。这次救援行动不仅跨越了1085公里的距离，更展现了极氪双车救援的强大实力和专业水准。
此次极氪售后团队的千里救援行动，不仅是一次成功的救援案例，更是一次对用户深度关怀的生动体现。极氪用实际行动诠释了“用户至上”的服务理念，赢得了车主的赞誉和社会的认可。我们相信，在未来的日子里，极氪将继续为用户提供更加优质、专业的服务，成为汽车行业的佼佼者。
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