4月16日,以“突破医疗服务壁垒,开创高端医疗险新时代”为主题的“中高端医疗险全新升级发布会”在苏州国际博览中心举行。本次活动由镁信健康和泰康在线共同主办,旨在通过深度挖掘与整合医疗资源,为中高端医疗保险市场注入新的活力,满足民众日益增长的健康保障需求。
随着人口结构的深刻变化和中产人群的崛起,品质健康消费需求日益凸显,更便捷、舒适的就医体验逐渐成为越来越多民众的刚性需求。然而,现有的中高端医疗险市场仍存在服务质量不稳定、服务内容单一、服务范围有限等痛点,使得中高端客户在就医和保险方面面临诸多困扰。如何打破这些壁垒,提升客户体验,成为行业亟待解决的问题。
镁信健康总裁王润东在发布会上深入剖析了当前中高端医疗保险市场的现状。他指出,从就医层面来看,中高端客户往往缺乏医疗健康领域的专业建议,难以找到合适的医院和医生;同时,优质医疗资源的稀缺性导致预约难度大,客户难以获得优质、高效的医疗服务。从保险层面来看,受限于医药专业能力、网络资源、人力成本等因素,保险公司往往只负责理赔,缺乏对客户疾病管理过程的参与;此外,保险服务往往与保险责任绑定,客户在日常生活中难以感受到保险的价值。
镁信健康通过整合创新药械资源、甄选医疗服务网络、革新商保支付体验等措施,为中高端医疗保险市场带来全新的解决方案。在具体操作上,镁信健康依托其强大的医基建与药基建资源优势,搭建了一个庞大的医疗网络,覆盖全国3300+公立医院,并纳入高品质专科和私立医院。解决患者在就医过程中面临的信息不对称和渠道不畅通的问题。同时,镁信健康还打造了创新药械汇聚平台,为用户提供创新药械的信息和落地服务,帮助解决创新药械使用难题。
保险支付方面,镁信健康推出了一码直付商业保险医疗支付平台,实现了“先就医,后支付”的理赔方式。此外,镁信健康还推出了Bluepass专属健康规划师服务,从诊疗前的就医需求匹配到诊疗后的健康管理,为客户提供全链路守护。
目前,镁信健康推出的这一系列解决方案已经陆续接入中高端保险产品当中,例如泰康在线推出的“医药无忧”泰康在线副总裁丁峻峰表示,“泰未来,我们将与镁信健康继续携手,以用户需求为导向,提供更多样化、更全面的保险产品,建立与产品高度契合的服务体系,共同开创高端医疗险的新时代,释放商业健康险的更大价值。”
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