曾困扰网民的APP自动续费问题终于有解。今年3月公布的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》将于2024年7月1日起施行(以下简称《新规》)。《新规》规定:“经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。”记者发现,多家互联网平台的自动续费提示均做了优化。
随着《新规》施行日期的临近,记者对比脉脉、爱奇艺、优酷、微博等多个视频、社区类APP,发现这些平台均已将首次享受会员权益的价格以及自动展期、自动续费后的价格标注在显著位置,并在页面显著位置写明了取消续费的方式。其中脉脉App、知乎更是将自动展期后的价格以及“到期自动续费,可随时取消”用显著的字体和颜色标注。
2021年国家市场监管总局出台的《网络交易监督管理办法》规定,要求自动续费服务的经营者应当在消费者接受服务前以及续费前5日,以显著方式提请消费者注意,由消费者自主选择等。以脉脉平台为例,在试用脉脉商务会员到期前的第6天,即收到了脉脉官方发的短信提醒和站内消息提示。而《优酷系列会员服务协议》显示,优酷将在发起自动续费前5天以发送短信或站内信等方式发送连续包服务续费提醒。
APP自动续费问题由来已久。早在2020年,浙江省消费者权益保护委员会就约谈了多个视频、音频平台,指出其在续费、隐私保护、定价等方面的问题,要求平台进行整改。今年3月,小米应用商店的《新增自动续费功能标准》也已经正式实施,主要涉及“App不得默认勾选自动续费、强制捆绑开通服务”选项。
同时,多个媒体、自媒体、用户也纷纷科普各种关闭自动续费的方式。通过查看科普,记者在Apple ID的“订阅”页面,对所有正在订阅项目进行了“取消退订”,相当于关闭了自动续费。如果是其他系统,如华为手机,可以进入“设置”,打开“华为账号、付款与账单、云空间等”,在“付款与账单-自动续费/免密支付”中退订App业务即可
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