近期举办的第一届“保险家论道”研讨会暨中国保险竞争力排行榜发布会上,来自监管、学界、以及保险行业从业者的嘉宾们就寿险投资服务、风险管理、中国养老金融市场、我国寿险产品结构与健康管理趋势等话题进行了探讨,助力保险业实现高质量发展。会上,元保集团创始人方锐也阐述了对新政策环境下保险中介行业的未来发展构想,并提出:当前形势下,大模型将对整个保险行业起到巨大的革新和驱动作用。
在方锐看来,保险经纪公司链接用户与保险公司,提供服务和销售。在报行合一、佣金下降的形势下,关键是让保险产品销售变得更容易。第一,加大供给侧的产品创新力度。只有以用户为中心,创造更加匹配互联网场景更符合用户个性化需求的保险产品,才能真正提升营销的效率,帮助企业降本增效。第二,坚信科学技术是第一生产力。AI、大模型等当下热门技术对于线上保险销售具有巨大效用。通过提升对用户刚需以及痛点的识别,为客户推荐更匹配的保险产品和更精准的保险服务。想要提升企业乃至行业的整体经济效益,就需要将当下发展最前沿的技术利用起来。
方锐认为,保险行业本身是一个人力密集型和数据密集型行业,大模型将对整个保险行业起到巨大的革新和驱动作用,尤其是中小公司将有望缩小与大公司的差距。“新技术的出现,让大家重新站在了同一起跑线上。当下科技驱动型的中小公司、中介公司在持续的模型训练与技术迭代中相比传统人海战术的公司就会体现出足够的竞争优势。”
本次论坛上《清华金融评论》正式发布了2024中国保险业竞争力排行榜并对“紫荆奖”“2024 中国保险业创新发展典型案例”部分获奖者进行了颁奖。其中,元保凭借行业领先的AI大模型技术应用能力获评“保险业科技金融典型案例”。
在人工智能及大模型技术的研究及应用上,元保一直走在行业前沿。团队在创立之初就深入研究了国内外各知名大语言模型,从Google早期的基础transformer到OpenAI的ChatGPT4,以及清华智谱GLM、斯坦福大学LLAMA、百川智能Baichuan等开源百亿参数大模型,均进行了大量的研究和落地探索。同时在生成式AI方向,也完成了包括stable diffusion针对性素材生成、TTS人声克隆、数字人视频生成等多项研究实践。
通过四年多的运营,元保积累了丰富的保险、医疗领域数据,自主研发了高达6000组的保险知识图谱以及高质量的领域数据集,并以此为基础,与开源大模型深度融合,应用在智能客服对话机器人、智能营销机器人、智能质检、保险条款自动解析、在线理赔等场景中,显著提升了用户体验和运营效率。
此外,元保立足国内保险行业实际需求,以应用场景的视角和维度进行评测,2023年发布了保险行业内的首份大模型评测报告——《人工智能大模型保险行业应用评测报告》,一定程度上消除了保险领域大模型应用的信息不对称,对于保险机构选择大模型厂商、深度应用大模型具有非常大的指导意义。
数智化应用是保险行业未来发展的关键,元保作为国内知名的保险经纪平台,将进一步增强对人工智能、大模型等尖端技术的研发投入,不断突破保险行业数智化应用的难题,通过技术创新为行业的转型升级注入更多动力,推动行业实现更高质量的发展。
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