近年来，以心脑血管病、糖尿病、癌症、慢性呼吸系统疾病为代表的慢性非传染性疾病（简称“慢病”）已成为居民生命和健康的重大威胁，中国已将实施慢性病综合防控战略纳入《“健康中国2030”规划纲要》。2024年政府工作报告中提及，着眼推进分级诊疗，引导优质医疗资源下沉基层，加强县乡村医疗服务协同联动，扩大基层医疗卫生机构慢性病、常见病用药种类。老百姓大药房依托全国万家门店，通过培养专业人才以及应用数智化工具、系统，续推进慢病管理覆盖范围、服务水平，推动慢病预防关口前移，推进下沉市场慢病服务可及，助力全民健康。
早在2018年，老百姓大药房即成立“慢病与健康管理中心”，建立了行业内启动最早、覆盖最广的慢病管理体系，在全国门店为会员提供“一对一”、“精准化”的健康管理服务，有效地帮助慢病会员管理慢性疾病。截至2024年3月底，老百姓大药房慢病管理服务累计建档1,400万+人，累计服务自测7,000万+人次，累计回访2,400万+人次，举行线上线下患教2.4万+场次，进一步提升了药店作为国家分级诊疗中基层医疗的重要职能，助力国家慢病防治。
伴随着公司数智化转型，公司进一步通过智能设备及数智化手段，推进慢病管理覆盖范围、提升服务水平。第一，公司依托信息系统针对慢病会员建立了精准标签、档案，在保护个人隐私信息前提下围绕慢病会员的成长轨迹，精准把控病程节点的需求，为其提供病程全周期的健康管理意见，降低其慢病并发症，提高生活质量。第二，公司在全国万家门店铺设了血糖、血压、心率、血尿酸、血脂、幽门螺旋杆菌、血氧饱和度等慢病免费自测蓝牙智能设备，并设立在7个病种关爱日为相应患者提供用药指导、健康自测等服务。第三，大力培养门店慢病管理专家，利用自研开发的“百姓通”APP慢病管理模块，赋能门店员工慢病管理和健康检测能力，持续提升员工的专业能力，帮助居民更好地进行慢病自测、慢病用药等全病程管理。第四，利用企业自媒体平台，普及慢病防治知识，引导更多群众了解、掌握慢病科普知识，践行健康的生活方式，助力全民健康。
老百姓大药房认为，目前我国部分农村地区基层医疗卫生资源仍然存在紧缺，只有不遗余力地下沉县域乡镇，拓展慢病服务覆盖率，才能更好地推动健康可及。公司重视老年康养赛道，深耕下沉市场，为县域乡镇居民普及慢病知识、主动给顾客做慢病检测，通过专业的慢病服务构建长久互动、提升客群黏性。
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