2024年底,一次发生在地下车库的汽车引燃事件,让全年热销的纯电标杆——上汽大众ID3冲上热搜。事件原因是邻车动力电池故障,引发火灾。上汽大众ID3尽管受到波及,电池包却近乎完整地保留下来。并且,在自身无责的前提下,品牌方还主动为ID3车主提前交付了一辆全新的上汽大众ID3聪明款,后续理赔的风险由上汽大众承担。而透过这次事件,既展现了上汽大众产品的硬核品质,也彰显出大厂的担当与关怀。下面就来具体回顾一下。
烈火见品质!上汽大众ID.3、ID.3聪明款以安全杀手锏铸就信任基石
起初,上汽大众ID3车主误以为事故原因是自燃,但经消防救援大队、上汽大众技术人员以及电池厂家三方现场拆包检验,车身几乎“报废”的上汽大众ID3无自燃现象,电池包却近乎毫发无损。经当地消防部门调查,火情是邻车的动力电池包故障所致。
安全才是最大的豪华。包括上汽大众ID3、ID3聪明款在内的ID.家族全体成员均采用铝合金材质的电池包壳,还通过电芯顶部的泄压阀、下壳体的蜂窝设计等方式,增加结构强度,极大地提高了电池包耐碰撞、挤压、隔绝外部热量的能力。实力验证上汽大众在产品品控、电池安全等方面一以贯之的严格标准与技术底蕴。
好服务更显诚意!上汽大众为车主提前交付一辆ID3聪明款解决日常出行问题
本次事件中,当上汽大众ID3车主因“无人赔付、无车可用”而陷入困境时,上汽大众在第一时间联系上车主,并先行交付一台全新的ID.3聪明款,并表示后续理赔的风险由上汽大众承担,解了车主的燃眉之急。
这种以客户为先的服务理念,同样体现在其他方面,比如紧扣用户所需,提供更完善、更精细化的售后服务。可以说,好产品+好服务,既彰显大厂实力与担当,更强化品牌“软实力”,增强自身与用户之间的情感链接。
正因为如此,上汽大众ID3接连斩获“2023新能源紧凑型车质量排行”第一、2023年NEV-CACSI新能源汽车用户满意度第一、“2024年中国新能源汽车行业用户满意度指数纯电动紧凑型轿车满意度”第一名,“2024年共10个月获合资纯电紧凑型车保值率”第一名等多项殊荣。
锐意进取、不断超越!上汽大众ID3聪明款全面进阶,巩固竞争优势
作为ID.家族的“门面”担当,上汽大众ID.3凭借“好看、好开、好可靠”等核心优势,成为同级车型中的“纯电三好生”。而上汽大众ID.3聪明款则在此基础上,通过升级智舱、智驾等,为用户带来更便捷、高效的智能化体验。而且在价格上,上汽大众推出了令人心动的购车福利,上汽大众ID3聪明款限时一口价119,888元起,现在订车还可享多重权益。
好产品+好服务+好价格=王炸!2024年,上汽大众ID.家族全年热销130,222辆,销量增幅高达23.8%。其中,“11万+智能纯电头牌”上汽大众ID.3不仅累计销量在11月突破20万大关,更在2023之后,再度拿下合资纯电车、A级两厢车等细分赛道年度“销冠”。
“以小见大,见微知著”,通过本次郑州火灾事件可以看出,上汽大众之所以能在纯电赛道大放异彩,与它始终秉承客户至上、品质为先的理念息息相关,通过严守质量关、于关键时显实力、在细节处见真章、加码品质、真诚服务等,为消费者提供覆盖全生命周期、更惬意无忧的服务体系。不难预见,在2025年,包括ID3、ID3聪明款在内的上汽大众ID.家族将延续强势表现,让我们拭目以待。
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