在价格战与同质化竞争的双重挤压下，连锁酒店行业正面临服务体验与成本效率的双重挑战。为了在中高端市场脱颖而出，亚朵集团近日启动供应链「体验升级计划」，试图通过“用户感知价值”与“合伙人经营效率”的同步提升，为整个行业提供一个跳出低价竞争的样本。
不同于以往聚焦成本的供应链策略，此次亚朵将用户体验放在更核心的位置。围绕用户在酒店住宿中最常接触的个护、睡眠、洗烘等高频场景，联合跨行业头部品牌提升产品力。例如，洗护沐产品引入英国奢华水疗品牌ESPA、祖马龙女士创立的祖氏热爱；吹风机选用国产头部品牌徕芬，显著提升用户入住期间的品质感与情绪价值。
除了前端感知的提升，亚朵还针对长差客群升级了洗烘设备及洗衣剂，以满足更多元的住宿需求。据亚朵方面透露，此次体验升级基于其对用户旅居习惯的长期追踪与数据分析，覆盖20余个高频触点，精准锚定消费者最在意的感知细节。
值得注意的是，亚朵用户中“购买酒店同款”的现象日益普遍，尤其在洗护、枕头、拖鞋等产品上表现明显，侧面印证了供应链选品的市场认可度。亚朵供应链负责人常满强调：“亚朵的目标是成为生活方式引领者，因此供应商选择不局限于酒店业，而是放眼全行业头部品牌，确保产品力领先。”
另一方面，针对合伙人最关心的采购成本问题，亚朵同步启动让利机制，承诺供应链物资售价不高于同级别友商，并通过双周比价机制动态优化采购成本。目前，成人拖鞋、房卡套、手提袋、洗护沐已降价10%，后续将拓展至更多运营及营建物资。2025年，亚朵将不再考核供应链收入与利润，而是通过引入高质价比供应商、动态比价机制和规模采购优势，为合伙人释放数千万成本红利。
在不少业内人士看来，此举不仅有助于提升加盟酒店的利润空间，更重要的是，它为中高端酒店的“价值增长路径”提供了一个现实范本：在成本受限的背景下，用户体验仍有优化空间，而供应链正是撬动这一空间的关键杠杆。
“我们的目标是让最优价格匹配最优体验。”常满坦言，亚朵所希望达成的，不是单纯的成本下降或高端产品堆砌，而是在可控成本下，实现用户感知价值最大化。这种“情绪价值+经营效能”的双轮驱动，将成为中高端酒店差异化突围的长期战略。
在连锁化加速、品牌集中度提高的当下，供应链正从后台走向前台，成为决定一家酒店能否建立长期壁垒的关键因素之一。亚朵此番动作，或将为行业提供一份关于“降本不降质”的解题思路。
