2025年4月25日，国泰航空在香港举办了一场庆祝活动，标志着将于4月28日正式开通每周4对往来香港与新疆乌鲁木齐的直航航班。新航线将以空中巴士A330-300航机营运，该机型设有商务客舱和经济客舱，为旅客提供舒适的飞行体验。
新疆拥有壮丽的自然风景，作为“一带一路”枢纽地带和丝绸之路经济带核心区，新航班的开通，不仅将促进两地旅游交流，还将打造一条新的货运通道，助力新疆物产经香港转运至国际市场。
国泰集团在开通乌鲁木齐直航航班的同时，还计划在下个月开通浙江义乌和江苏常州两个新航点。届时，国泰集团在内地的客运航点总数将达到22个，进一步扩大了其在内地的航线网络。这一举措体现了该航司对中国内地市场的重视，也为其在未来的发展中奠定了坚实的基础。
随着内地航点不断增多，国泰航空对服务团队的需求也随之增长。早在去年，国泰航空就全面启动了内地空姐的招聘计划，首批超过100名来自上海、南京、西安、广州等城市的新员工已完成培训并正式上岗。招聘内地空姐是提升服务、加强团队多元化非常重要的举措，根据规划，公司的目标是截至2025年，可从内地招聘约1500名空姐，届时内地将成为其仅次于香港的第二大空姐来源地。
据悉，首批入职的内地空姐需完成为期7个星期的培训和考核，内容涵盖安全操作、紧急撤离、急救技能（如CPR）、服务规范及跨文化沟通等。培训中，学员需通过“陆地撤离”“水上撤离”等高强度模拟考核，其中“大撤考试”被视作关键节点，要求乘务员在突发情况下冷静应对。此外，国泰航空对服务细节的要求贯穿于日常培训。空乘需反复练习制服整理、餐食摆放等基础操作，单是安全演示动作就可能重复上千次。
在国泰航空的大型空乘成长纪录片《由心起动 国泰你好》中，观众可以跟随首批国泰内地空姐新人们的脚步，共同经历她们从招聘、培训到正式上岗的完整历程。这部纪录片展现了公司对空姐培训的严格要求，还呈现了她们在日常工作中的点点滴滴。通过这部纪录片，观众可以更加深入地了解国泰空姐的工作和生活，感受她们对职业的热爱和执着。
而随着普通话乘客比例持续上升，内地空乘的语言能力（包括方言）可显著增强旅客的亲切感。其中，来自上海的首批内地空姐可以讲普通话、英语和上海话，这将为来自不同地区的旅客提供更加贴心的服务，让旅客在飞行中感受到宾至如归的温馨。而来自西安的空姐则凭借在内地酒店的工作经验，认为自己更了解内地乘客的需要，可以为他们提供更好的服务。
尽管新航线的开通和空乘团队的扩充为国泰航空注入新活力，但其面临的挑战仍不容忽视。目前，国泰航空将继续推进“植根香港、背靠祖国、联通世界”的战略定位，随着内地航点与人才队伍的双向扩张，这家拥有近80年历史的航空企业正试图在激烈的行业竞争中开辟一条差异化路径。
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