张思公，中国电信郑州分公司客户服务部主任，今年刚刚55岁的他，在通讯行业已经37年了，历经网络电源支持、网络维护、网络运营、网络发展等等岗位。

从最初的开封县邮电局，到如今的中国电信，技术出身的他，对通信变迁深有体会。

从1981年参加工作开始，他见证了这个行业翻天覆地的变化。

初识：不知道“邮电”为何物

1978年，是改革开放的开端，但对当时刚初中毕业的张思公来说，头等大事儿是该上个什么学校。

“当时有三个选择，郑州市卫校、衡水铁路学校和河南省邮电学校，最后选了邮电学校。”但其实邮电学校到底是干嘛的，张思公和家里人都不清楚，甚至亲戚们说“送信还要上学?”所以是迷迷糊糊选了这个“学送信的学校。”

也不怪大家不懂，因为在那个年代，大概是没有“通讯”这个词的，“邮电”就概括了当时的通讯方式——邮政、电报，即使进了邮电学校，学了“通信电源”专业，张思公最初也是一头雾水的。

直到3年的专业学习下来，他才从门外汉升级成专业技术人员，1981年，从学校毕业的张思公到开封县邮电局工作，负责保障通信设备供电。

80年代，电话已经出现，但打电话时还需要经过一道人工的电话交换机，而那时电报也还没有完全退出历史舞台，所以张思公的工作，就是保证电话、电报设备能够正常运转工作。

“那时候的工作并不忙，因为电话很少，多是公家的电话，家庭电话几乎没有。”

一次“跳槽”：是个人的进步更源于技术的革新

在开封县邮电局工作了3年，张思公遇到了一个“沾了技术的光”的好机会。

1985年，郑州引进了当时十分先进的“程控交换电话机”，为此郑州市电信局面向全省招技术维护人员，张思公听到这个消息，渴望能在技术上更进一步，于是他抓住这次机会来到了郑州，进入了电信局。

从开封到郑州，1985年到1995年这10年间，张思公感受着技术的飞速发展，也见证了电话从稀有物件变成家家必备。

“那10年是技术革新很快的10年，也是我学到东西最多的一段时间。”张思公印象很深的一件事，就是长途电话。80年代打长途，还需要话务员人工转接才行，但是慢慢到90年代，他看着原本占据了一层楼的话务员越来越少，”最后消失了。“因为打电话变得越来越”自动化“。

而电话真正风靡是在90年代初。从一封信邮寄10天半个月，到拍电报说不了几个字，再到实时连接、想怎么说就怎么说的电话，老百姓头一次直观的感受到科技给生活带来的进步，钱袋子鼓起来之后，”装电话“成了很多家庭的第一选择。

郑州市民老孙还记得刚装电话的情形：“我们到电信局报装，一进那大厅都是来装电话的。我家的电话等了大概2个星期装上了。”

那段日子，忙坏了张思公和同事们，“电话都装不及。”

老百姓对电话的需求突然大幅增加，对于张思公他们这些后端技术支撑者来说，工作量也跟着增大，”我们原先的设备是为少数服务的，突然增加的电话装机量，对我们后端的技术支撑是个考验，以前每周做1次升级调整，那时候每周就要2、3次。“

不止如此，一边不断升级维护老设备，张思公和同事们一边还在不断建设增加新的技术支持设备，好应对这一批装家庭电话的热潮。

变革：固网向移动网的转变

如果说90年代还是邮电一家垄断的局面，在千禧年到来的时候，这一次”分家“既顺应了时代的进步，又开启了一个新时代。

从这次“分家”开始，中国电信经历了几次的拆分和重组，而每一次，张思公都是亲历者，见证了电信这么多年来的变化。

2000年，电信正式拆分成中国电信和中国移动。移动带走了移动网络业务，而电信则坚守着传统的固网业务。

分家后，张思公留在电信，继续在技术岗位上发光发热。电话已经普及，家家户户都被一根电话线连了起来，在固话和宽带领域，那时的电信是当之无愧的“老大哥”。

而仅仅3年后，电信又迎来了一次拆分，被分为南方电信和北方电信(中国网通)，这次拆分张思公印象深刻。

“南方电信把很多原本的资源带走了，我们原公司留下来的30多个人就从0开始在郑州进行布网。”

张思公所说的“布网”就是通信网络建设，那时布网主要是固话和宽带的网络搭建，虽然互联网已经出现，但对于那时的普通百姓来说，这个“网”还是个看不见摸不着的概念，电话才是日常通讯，所以那时的网络搭建“固话占9成，宽带只占1成”。

然而，固话网络搭建完成后没多久，张思公发现用户的需求又变了。90年代是固话大发展的时代，而过了2003年，宽带和移动网络开始唱主角，“我们过去是固话占业务比重大，后来逐渐发展成固话和宽带并重，2003年以后固定电话的使用率大幅下降，宽带和移动网成了主角。”

市场在变，公司必须变，于是移动业务也成为了电信主攻的一个发展方向。

小灵通就是电信尝试移动业务的一个缩影。2004年左右，一个“长得跟手机一样但资费比手机便宜的电话”突然风靡，那就是小灵通，被定位为“固定电话的补充和延伸”。能像手机一样拿着到处走，电话费还比手机便宜，一时间，很多人选择购入一台小灵通替代手机。

而根据公开数据，到2006年10月， 当时中国大陆小灵通用户达到历史顶峰，9341万，全球范围内的小灵通用户已经突破一亿。

小灵通的出现，可以看做是固话向移动通讯的过渡，也是电信初涉移动通讯领域的一次可以说很成功的尝试。

3G：全面开启移动互联

2008年，当年拆分出来的中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国卫通、中国铁通6家基础电信企业“6合3”，形成中国电信、中国联通、中国移动三家通信运营商，颁发3G牌照。

从这个时候开始，三个运营商均具备运营全网业务的能力，电信也从传统的固话“老大哥”开始全面进军移动通讯领域。

2009年，张思公调职到新密工作，他当时面临的情况很像电信刚刚南北拆分的情况，“从头开始”。但其实2009年的情况又不太一样，“03年是铺固网，09年我们就是铺移动网了。”

张思公说，那时候的移动网业务就主要包括移动手机和家庭宽带，而手机业务推广其实说白了就是“卖手机号”。

固定电话的使用率越来越低，移动通话的比重不断上升，他们就开始往县区下沉，推广办理手机号，“那时候我们的策略就是走村串户，鞋上身上头发上都是土。”

直接到用户家门口去“推销”看起来是笨办法，但却是有用的办法，“通过我们很贴心细致的服务，我们在用户群体中建立了很好的口碑。”说起那时的成绩，张思公很自豪。

从那时开始，电信的业务发生了巨大转变，不再是固话和宽带，而是全面的移动互联和智慧生活领域。

当初那个急着装家庭座机的老孙如今也是中国电信的手机用户，今年55岁的老孙跟张思公同龄，这两年在儿子的指导下才开始“手机网上冲浪”。

老孙说，在给自己这个手机号办理上网业务之前，总觉得中国电信不就是过去的电信局，就是“管打电话的嘛”，开通手机上网套餐之后，才发现“现在都这么先进了”，不用再掐着时间挂断电话、点几个按键就能跟远在北京的儿子视频聊天，更不用说上网看新闻、发微信这些基础操作了，老孙也不由得感叹：“电信局也与时俱进了。”

回望：时代在变，电信也在变

对于普通用户来说，感受到的是自己的通讯方式变得越来越方便、越来越“花哨”，而这背后是技术的不断迭新。

当初把张思公“吸引”到郑州的程控电话交换机，也在2017年底全部退网。根据《第一财经》报道，2017年12月21日，随着最后一个TDM程控交换端退网，中国电信完成了从电路交换向全IP交换的大跨越，中国电信也因此成为全光网络、全IP组网的运营商。

技术员出身，张思公看固网向移动网的转变其实很简单，就是“最后一公里的差别”，以前固网是装到用户家里，而移动网就是装到信号塔上。

而打通这“最后一公里”，也历经了数十年的时间。中国电信的发展就是中国通讯发展的缩影。从早期的送信、电报，到固定电话的出现、普及，再到移动网络的全面渗透和如今的5G时代来临，回望这37年在电信的工作，张思公最大的感触就是“变化”。

“用户量在变，技术本身在变，业务内容和方向在变，网络规模也在变”，就是这种“变”带来了“新”，而这种“新”，让世界从书本和想象中走出来，变得越来越触手可及。