1月16日，指导老师在对鹤壁东站的职工进行服务礼仪培训。

当日，中国铁路郑州局集团有限公司新乡车务段鹤壁东站组织职工开展服务礼仪、手语等业务培训，并进行非正常情况应急演练，为2019年春运做准备。 新华社记者李安摄

1月16日，鹤壁东站的职工在进行列车下交重伤病旅客应急演练。

1月16日，鹤壁东站的职工在进行处理自动检票机故障演练。

1月16日，指导老师在对鹤壁东站的职工进行手语培训。