当前位置:河南站首页 > 新闻 > 社会 > 正文

卫健委:医疗机构投诉实行"首诉负责制"

2019-03-29 10:49:38  来源:人民网   

人民网北京3月28日电 (记者白剑峰)国家卫健委日前出台《医疗机构投诉管理办法》,自4月10日起施行。《办法》规定,医患沟通中有关诊疗情况的重要内容应当及时、完整、准确记入病历,并由患者签字确认。医疗机构投诉实行“首诉负责制”。

《办法》称,医疗机构主要负责人是医疗机构投诉管理的第一责任人。二级以上医疗机构应当设置医患关系办公室或者指定部门统一承担投诉管理工作。医疗机构投诉实行“首诉负责制”,患者向有关部门、科室投诉的,接待投诉的部门、科室工作人员应当热情接待。对于能够当场协调处理的,应当尽量当场协调解决;对于无法当场协调处理的,接待的部门或者科室应当主动将患者引导到投诉管理部门,不得推诿、搪塞。医疗机构投诉管理部门应当及时处理投诉,能够当场核查处理的,应当及时查明情况;确有差错的,立即纠正,并当场向患者告知或出具处理意见。

(责任编辑:王伟超)
2017年世界华人文明交流经典案例征集

热点关注 更多>>

闯红灯还辱骂交警 郑州一行人被行政拘留5天
闯红灯还辱骂交警 郑州一行人被行政拘留5天 面对交警纠正非但不承认错误反而恶语中伤执勤交警,对于此类行为警方...[详细] 2019-12-10 09:02:43
机动车不礼让狗也被罚?警方辟谣:断章取义
机动车不礼让狗也被罚?警方辟谣:断章取义 抓拍照下面的文字显示违法类型竟然是不礼让行人,不停车让狗,也会...[详细] 2019-12-10 08:59:38
恐怖!焦作女子正煲汤突然爆炸 厨房炸得面目全非
恐怖!焦作女子正煲汤突然爆炸 厨房炸得面目全非 本想早起做一顿美味的早餐,没想到砰的一声,厨房突然发生了爆炸![详细] 2019-12-10 08:56:08

河南城记 更多>>

花影留香!看不见的许昌:曹魏故都与智造新地
花影留香!看不见的许昌:曹魏故都与智造新地 在这里,鄢陵腊梅一花香千里,神垕钧瓷窑变之魅惊艳世界,素有“腊...[详细] 2019-12-10 09:04:23
【聚焦】看不见的新乡:卫水依旧与兴业英才
【聚焦】看不见的新乡:卫水依旧与兴业英才 现在,这里已然是豫北地区重要中心城,中原城市群核心发展城,高校...[详细] 2019-12-06 09:12:18
提升质效!焦作:开展集中执行 让“老赖”无处可逃
提升质效!焦作:开展集中执行 让“老赖”无处可逃 为进一步巩固基本解决执行难工作成果,提升执行质效,切实维护申请人...[详细] 2019-12-04 09:48:29

中华网河南 服务热线:0371-56279399
中华网河南投稿邮箱:henan@china.com

中华网简介|频道简介|地方招商|
豁免条款|地方招聘|联系我们

网上不良信息举报电话:15011319821