张延娜同志从警21年以来，一直在基层派出所任户籍民警，在户籍岗位工作二十余年以来，每天跟各种居民百姓打交道受理各种户籍资料，该同志始终秉持服务群众的初心，勤勤恳恳，任劳任怨，在平凡的工作岗位上踏实工作，默默奉献，受到辖区单位和群众的广泛好评。

今年7月，洛阳市公安局龙门派出所辖区内东草店村村书记来到户籍室，因为该村患有精神疾病王红某一家办理低保需用到身份证，遂来咨询办理身份证相关事项。张延娜同志了解到王红某户籍地在老城区春都路52号院，但其长期在龙门派出所辖区居住，其丈夫已亡故，育有二子(户口在龙门辖区)，生活贫困。张延娜同志了解完情况后立刻告知东草店村村书记，根据高质量民意警务建设开展以来洛阳市公安局户政部门推出的六项便民利民举措，王红某可享受户籍业务“就近办”的惠民举措，可在我所办理二代证。当天下午，张延娜同志和社区民警到王红某家中采集照片，由于精神疾病和智力障碍，王红某和其次子抗拒拍照，当时只采集了其大儿子的照片。后张延娜同志主动经与该村委会相关工作人员沟通，先由王红某熟悉的村民为其抓拍照片，几经周折，三天后，张延娜同志终于为王红某全家办理了身份证，解决了王红某一家因没有身份证办不成低保的实际困难。

户籍工作平凡而神圣，它肩负着辖区广大群众的信任和重托，作为一名老党员，张延娜同志始终不忘初心，牢记使命，把为民服务，让人民满意做为她工作的出发点和落脚点，从警以来，张延娜该同志先后二百余次下辖区为群众提供上门办证服务1126人次，为孤寡、残疾人办理身份证83人次，春节期间为外地务工人员办理身份证147人次，为群众提供预约办证95人;录入涉外信息82条;办理边境证49个。

平凡的岗位，执着的坚守，张延娜同志始终牢记为民服务的诺言，把一颗赤子之心把投入到一次又一次的为民服务中去，用实际行动诠释了“高质量民意警务建设”的真正含义。