疫情形势严峻，郑州市中原区城市管理局职工刘梦琳同志是第一批下沉到社区一线抗击疫情的志愿者，她被分配到汝河路和昌澜景小区，负责宣传、消毒和居民进出的检测工作。
2月6日小雪过后，市区最低温度零下2度，寒风刺骨，这是她在和昌澜景小区门口职守的第1天，上午一个老太太一步一挪的走到门岗处，要求外出，经过登记得知，其子女在东区居住，由于疫情防控，小区封闭以后，老人子女无法经常过来照顾老人，前几天老人出门又摔伤了腿，药品今天刚好用尽，必须要外出购买。刘梦琳考虑到老人的实际情况，又想到昨晚一夜的小雪，气温骤降，道路结冰，为了避免老人再出现意外，刘梦琳主动和老人沟通，让老人将需要购买的药品清单写下来，由她去买，消毒后，送到老人家去。
药品送到家门口时，老太太说：“谢谢你啊闺女!赶紧来家里暖和一会吧，你看你的手都冻红了。”，“谢谢大妈，疫情严重，就不进去了，药品袋子已消毒，您回家放好，我的电话您也记好，还需要什么给我打电话，我帮您协调，再见啦!”。
当刘梦琳跟老人挥手道别的时候，老人的眼角湿润了，老人大声说道：“谢谢你啦闺女，我知道封闭是为了大家好，你放心吧，我不糊涂，我支持你们的工作!”(杨洋)
