网约车对于许多消费者而言已经再熟悉不过了，它正逐渐成为生活中不可或缺的出行方式之一。然而，一段时间以来，不少消费者反映网约车订单计费不准，与预估或经验存在偏差。与此同时，来自上海市消保委的数据也显示，2020年全市共受理网约车类投诉586件，其中1/4涉及计费纠纷。

针对网约车平台计程计时的准确性，近期上海市消保委对10家网约车平台计程计时开展了比较试验。测试情况如何？一起来看记者的调查。

为更直观体现测试的全过程，记者中午时段跟随计量人员来到上海陆家嘴某大厦，记录了工作人员从某网约车平台下单，司机接单到完成订单的全过程。

测试人员告诉记者，消费者从网约车平台上下单之后，手机端会将其定位以及时间等信息上传到平台，待平台分配司机接单之后，再根据实际里程和时长进行计算。因此，消费者最终支付的费用与网约车平台的算法是紧密关联的。

作为网约车平台的企业又该如何进行规范化操作？上海市消保委副秘书长宁海表示，企业应当加强技术研究，优化升级算法，特别是针对隧道、城市峡谷等特殊场景，提高计程计时准确性，不仅要做到符合标准要求，还应以不侵害消费者的利益为目标。

记者：陈杰 周蕊

编辑：李畅

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