新华社杭州6月1日电（记者黄筱）孤悬在东海之滨的海岛县浙江省舟山市嵊泗县共有28个住人岛屿，外岛群众、企业赶到嵊泗本岛的县行政服务中心办事，渡轮是能依靠的唯一交通工具。在船班正常的情况下，一般要花费一到两天时间。而近日“云上大厅”远程办理模式彻底解决了这个难题，实现了政务服务“办事不出岛，服务到村社”。

在花鸟乡花鸟村便民服务站，基层站点工作人员变身“云上前台”，在线上响应了群众办理临时占用城市道路审批、社会保险单位参保登记、延续公共场所卫生行政许可等事项的需求，整个过程流畅、便捷、效率高，海岛居民不再需要跨岛办事。

嵊泗县政务服务办公室主任王丹俊介绍，“云上大厅”100%还原嵊泗县政务服务中心实体大厅功能，群众和企业在全县任意一个基层站点均能享受线上“面对面”受理审批服务，极大地节省了群众和企业的时间成本以及交通费、住宿费等。据统计，每年嵊泗外岛乡镇群众和企业到县行政服务中心办事数在5万件左右，按每人300元一天外出食宿、交通费用计算，预计全年为群众和企业节省支出1500万元左右。

此外，根据嵊泗县域外岛乡镇常住人口老龄化程度较高的情况，嵊泗县在基层服务站点之外，充分借助社会治理力量，多渠道提供事项免费代办服务，推动政务审批服务进一步“送上门”“递到家”。

例如在乡村社区确定若干名“东海渔嫂”为代办员，通过“岛内+岛外”“村内+村外”“线上+线下”的模式，为出海在外的渔民、行动不便的老年人提供代办证照等贴心便民服务；发挥网格员熟悉民情优势，让网格员在下村巡查的同时，为辖区内群众和企业提供“陪着办”“帮着办”“一次办”的代办服务，发挥社会治理与公共服务的叠加效应。