“真的很感谢你们，身份证、银行卡如果丢失，不仅补办出来相当麻烦，还可能会耽误很多事情。”7月11日，在郑州工作的王女士乘坐8路公交车时，不慎将个人手提包丢失在车厢内，幸好被8路车长梁磊拾到，才使王女士挽回损失。

据王女士介绍，当天她拿着手提包在南阳路乘坐8路公交车到火车站回老家，途中因从手提包里面拿出手机接听电话，不慎将放在座椅上的手提包从缝隙滑落在地上，下车后，等坐上火车了才发现手提包没有了。

因不确定丢在什么地方，身份证等物品又比较重要，而且回老家办事急需使用身份证，王女士心中非常着急，不知道怎么办才好。通过回忆，王女士猜测可能是掉在了刚乘坐的8路公交车上。

但是由于自己已经在火车上了，就赶紧拨打了郑州公交客服热线，热线反馈到线路车队后，线路调度员通过客服留下的联系方式联系到了失主，在电话中王女士焦急的询问调度员冯艳春，是否有公交车长捡到一个手提包，手提包里面有我的身份证和银行卡。

调度员一边在电话里安抚王女士一边根据其提供的时间进行排查，大概锁定了一辆8路车，可是车已经出站了，冯艳春立即用车载GPS给车长发消息，注意查看车上有没有乘客遗失的物品。听到王女士焦急的声音，冯艳春说道：“你的物品只要是在车上，车长捡到后就会保管起来，现在车长在开车，无法回复，请不要担心。”

原来，这辆8路公交车车长梁磊在到达返程站点后就开始打扫车辆卫生，在座椅旁的角落里发现了一个手提包，打开一看，里面有身份证银行卡等贵重物品，于是梁磊立刻拨打了调度员冯艳春的电话号码，“失主的物品被我捡到，马上就带回来，请失主不要着急。”

听到东西被找到，王女士终于松了口气，但是由于自己在回驻马店的火车上，无法回去拿物品，于是调度员说道：“既然您急用那你就把驻马店那边的地址告诉我，我给您邮寄过去。”王女士听到后立即表示：“如果这样真是太麻烦你们了，感谢你们，感谢郑州公交。”随后就在调度员准备叫快递邮寄的时候，王女士突然打电话来说有个同乡也是今天要回老家，但她人还在郑州，于是委托她来帮忙取回自己的物品。等人来后，调度员经过核实，便把物品归还给王女士的朋友。（记者 阮海峰 文/图）